Superbox Kurulum Randevusuna Gelişmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

24 Haziran günü Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Başvurumun ardından aynı gün aranarak 25 Haziran’da kuruluma gelineceği söylendi. Çalıştığım için o gün evde olamayacağımı, iki hafta boyunca sadece 27 Haziran Cumartesi günü evde olabileceğimi özellikle belirttim ve randevum 27 Haziran Cumartesi gününe alındı.

Cumartesi günü tüm günümü buna göre ayarladım ve evde bekledim. Randevu saati ilerledikçe ne arayan oldu ne de gelen. Bunun üzerine bayiyi arayıp sürecin hızlandırılmasını rica ettim ancak hiçbir değişiklik olmadı, herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Turkcell gibi büyük bir markanın çalışanlarının bu kadar ilgisiz davranması ve verilen randevuya rağmen kimsenin gelmemesi markanın ismini zedeliyor, bu durum beni oldukça üzdü.

Saat 18.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi iletmek istedim. Ancak görüşmede çeşitli bahaneler öne sürülerek şikayet kaydı açılması veya şikayetçi talebimin değerlendirilmesi konusunda yardımcı olunmadı. Müşteri hizmetlerinin bu tavrını da Turkcell’e hiç yakıştıramadım.

Şu anda paramızla Superbox abonesi olamıyor, bir gün boyunca eve kapalı kalıp verilen randevuda boşuna beklemiş oluyorum. Randevuya neden gelinmediğinin açıklanmasını, tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilerek Superbox kurulum sürecimin bir an önce düzgün şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.