Superbox Kurulum Gecikmesi Ve Yanıtsızlık İş Yerimi Durdurdu

30 Haziran günü Bursa Nilüfer’deki bir Turkcell bayisi üzerinden iş yerim için Superbox başvurusu yaptım. Ertesi gece saat 23:00 civarında kurulum için arandım, dükkanın uzak olduğunu söylediğimde, “dükkan olduğunu bilmiyorduk, yarın sabah erkenden geliriz” denilerek randevulaştık. Sabah tekrar aradığımda ise en geç öğlene kadar gelecekleri söylendi; ancak o günden sonra ne gelen oldu ne de arayan, benim aramalarım da açılmadı.

Yaklaşık 8–9 gündür istisnasız her gün 2–3 kez Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak aciliyet bildirmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece “aciliyet kaydı oluşturuyoruz” denilip bırakıldı. Normalde 48 saat içinde kurulum taahhüt ettikleri söyleniyor; ancak benim yaşadığım süreçte bu taahhüt kesinlikle yerine getirilmedi.

İş yerime internet bağlanmadığı için dükkanım fiilen çalışamıyor, iş yapamıyorum ve maddi olarak mağdur durumdayım. En geç bugün içerisinde kurulumun gerçekleştirilmesini, aksi takdirde başvurumu iptal edeceğimi ve yaşadığım bu süreç nedeniyle Turkcell Superbox’ı kesinlikle hiç kimseye tavsiye etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.