to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hizmetine yönelik 150 şikayetin analizi, sorunların temel olarak bağlantı kalitesi, cayma bedelleri ve yanıltıcı satış süreçlerinde yoğunlaştığını göstermektedir. Şikayetlerin %60'ında hizmetten memnun kalmayan kullanıcıların aboneliklerini sonlandırmak istediklerinde karşılaştıkları yüksek cayma bedelleri ve iptal zorlukları öne çıkmaktadır. Kullanıcıların %33'ü vaat edilen hızların alınamadığını veya 5G uyumluluğu konusunda bayiler tarafından yanlış bilgilendirildiklerini beyan etmektedir.
Turkcell Superbox taahhüt sürem doldu iptal etmek istiyorum. İptal etmemek için elinden gelen her zorluğu yapıyorlar. En son tüm şirket evraklarını faks gönderin dediler faza itiraz edince h*******@turkcell.com.tr Mail atın dediler. Maili attık gelen şey alıcı Mail kutusu dolu olduğundan Mail iletil...
Turkcell firmasından Superonline hizmeti sağladık ve ardından bize Superbox gönderdiler. Modemi kullandık ve hizmeti iptal etmek istedik. Superbox'ı Adana'da Superonline bayisine (Pınar Mahallesi 74198 Sokak, Gözde Apartmanı Apt. No: 3A Seyhan / Adana) gönderilmesi istendi. Ürünü kargo firmasına ver...
Superbox ürünü başvuru iptali yapmıştım. Müşteri hizmetleri arayıp cihazı Turkcell mağazalarına bırakmanız gerekiyor diye bilgilendirme yaptılar. Turkcell mağazasına gittiğimde başvuru iptalinin onaylanmadığından bahsediyorlar. Müşteri temsilcilerinin yaptığı hatalardan dolayı mağdur ediliyoruz. Ayr...
Turkcell Superbox'dan şikayetçiyim: 1. Ncisi- 17.07.2024'te tarifemi yükseltip 300 GB + 50 GB hediye aldım! 3 gün içinde 50 GB bitti! Ve 23.07.2024 yani tekrar 300 GB'ım 225 GB'a düşmüş, 3 günden bahsediyoruz. Nasıl olur bu... Günlük Youtube.com, WhatsApp gibi uygulamaları kullanan bir insanım, ba...
Turkcell Superbox ürününden ve hizmetinden memnun değilim. Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell'i 7 kere aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistem tarifemi yenilememe, değiştirmeme veya iptal etmeme izin vermiyor. Konuyu mahkemeye taşıyacağım ve Turkcell kullandığım ev i...
Turkcell Superbox 150 GB almıştım bir yıl önce. Normalde her ay 300-340 lira bandında bir şeyler ödüyordum. Son iki ayda faturam anormal arttı 500 küsur gelmeye başladı. İptal için başvurdum hiç kullanmayıp fişten çektiğim halde 1100 liralık bedel, son gününü geçirmediğim halde açma kapama bedeli 14...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. 4.5G ile fiber hızda internet verecekleri vaadinde bulunan Turkcell, 3G ile bile internet veremiyor! İnternete bağlanamıyorum, WhatsApp'tan görüntülü arama yapamıyorum. Herhangi bir video, film izleyemiyorum. Yani internetle ilgili hiçbir şey yapamıyorum. Bu durumu ...
Superbox iptali için müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum ama asla bağlanamıyorum, sürekli robotla devam ediyorum. Buna bir çözüm bulunması lazım çünkü her şeyi bir robotla numara basarak halledemiyoruz. Bir türlü Superbox'u iptal ettiremedim ve her ay boşu boşuna para ödüyorum.
10.07.2024 tarihinde aldığım Superbox paketim, 20.07.2024 tarihinde 200 GB internetimin bittiğini bildirerek kısıtlama yaptı. 1200 TL ödediğim internet neden bu kadar hızlı bitebilir? Turkcell'e hiç yakışmadı. Bütün aboneliklerimi iptal edeceğim. Yazık.
Turkcell Superbox i 2 seneden beri kullanıyoruz. Yenileme zamanı geldiği için Turkcell in yeni verdiği fiyat mevcutta ödediğimizin tam %367 üzerinde. Bu kadar bir artışın, enflasyonun %70-80 olduğu bir ortamda nasıl hesaplandığını sorduğumuzda bir cevap alamadık. Hala Turkcell'in konu ile ilgili dön...
Turkcell firmasından satın almadan önce sorduğum ve kesinlikle kesinti olmadan 7/24 kullanım sağlayacağım teminatı ile satın aldığım Superbox ile ilgili şikayetim için yazıyorum. Aldığım günden itibaren her gün birkaç kez kesinti yaşadığım için defalarca bu durumu müşteri hizmetlerine ilettim fakat ...
Turkcell cep telefonum ve Superbox hattım için 6 ay önce Akbank mobil işlemler üzerinden verdiğim otomatik ödeme talimatımı iptal ettim. Akbank sitesinde artık Turkcell otomatik ödeme talimatım görünmüyor. 6 aydır yeni kredi kartım ile tekrar Turkcell online işlemler üzerinden Turkcell faturalı hatt...
Yıllarca Turkcell kullanıcısı olarak belirtmek isterim ki, kalite olarak iyi fakat fiyat olarak çok pahalı bir marka. Milliyetçi biri olarak ülkemin şirketi kazansın diye uğraşırken kendileri tabiri caizse bizim paramıza el koymuş durumdalar. Superbox 250 GB interneti 300 TL'ye kullanırken, bir anda...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Birkaç aydır kullanmış olduğum internetim gün içerisinde sürekli bağlantı hızları 1 megabit ile 20 megabit arasında gidip geliyor. Zaman zaman arıyorum düzelteceklerini, tekrar halledeceklerini söylüyorlar fakat son zamanlarda bu sorun inanılmaz arttı. Müşteri hizme...
Cumartesi günü Superbox iptali için arıyorum, anında bağlanıyorum. İptal sürecini başlatıyorum, cihazı göndermem için bir kod geleceği söyleniyor. O kodla beraber Yurtiçi Kargo'yla göndermem söyleniyor. Kod gelmiyor. Pazartesi tekrar müşteri hizmetlerini arıyorum, asla temsilciye bağlanabileceğim bi...
Superonline Superbox iadesinde, gelen mesajda iade etmem gereken bayi kapalı ve İstanbul trafiğinde oradan oraya kutuyu iade etmek için uğraşıyoruz. Kapalı olan bir bayinin adresini neden veriyorsunuz. Gelen mesaj bu //[iptal olan hizmetinize ait cihazı, kablo ve adaptör gibi aksesuarları en geç 3 g...
Siz nasıl bir şirketsiniz? Beni ne arayarak ne de mesaj atarak Superbox taahhüdümün biteceğini bildirmediniz! Sabah kalktığımda gece saat 2'de taahhüdümün bittiğine dair mesaj atıldığını gördüm. Sabah müşteri temsilcisine bağlanamadan 600 liraya faturamın direkt olarak yansıtıldığını gördüm. Daha ön...
Superbox ürünümü iptal etmek istiyorum ama bir türlü müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum bütün tuşlara basıyorum hep robot konuşuyor Turkcell uygulamasından da. Yapmaya çalıştım yine olmuyor turkcelli değiliz diye mi bu muamele çekiliyor anlamadım. Yardım edin
Son 6 aydır Superbox kullanmaktayım. Superbox'ımı İstanbul'dan aldım ve daha sonrasında Datça'ya taşındım. Superbox hızı ilk etapta 60-70 megabit olmaktaydı. Bu sırada adres değişikliği ve gereken ne varsa yaptım. Bayram zamanı bayram yoğunluğu sebebiyle 2 megabit, 2 MB, 4 MB arasında seyretmeye baş...
Depremden dolayı Adana şehir merkezine 20 dakika mesafede köye taşındık ve Superbox aldım. Paketim aylık 250 GB + 50 GB hediye. Bu ay 1 hafta iş yerinden izinli olduğum için yani evde biraz daha uzun süre geçirdiğim için olacak, aylık 300 GB paketim 10-12 gün erken bittiği için ek paket almak istedi...
Turkcell Superbox kullanıyoruz. Bir ay önce modem sürekli çalışırken kendiliğinden kapandığı için teknik servis kaydı oluşturduk. Teknik servisten eve geldiler. Modemin değişmesi gerektiğini söylediler. Bizim modem eskiymiş, yanlarında yeni modemler olduğu için değiştiremediklerini, daha sonra eski ...
"Sorunum çözülmüştür. Teşekkürler"
Turkcell Superbox taahhüdünüz dolmak üzere 05325320000 numarasını arayabilirsiniz diye mesaj geliyor ama on kere denememe rağmen Turkcell'e hoşgeldini...
Yaklaşık 3 yıldır kullanmakta olduğum Superbox internet paketimi kapattırmak istediğimde hiçbir muhatap bulamadım. Bir haftadır iptal için uğraşıyorum. Superbox müşteri hizmetlerine ulaşmak o kadar zor ki. Hadi ulaştım diyelim hep yanlış bilgi hep yanlış yönlendirme. İnsanla dalga geçmekten başka b...
Turkcell Superbox 5-6 Yıllık Aboneliklerimin Haziran Ayında Taahhüt Süreleri Doldu ve SMS İle Bilgi Geldi. 2 Ayrı Aboneliğim için 1 Tanesini Yenileyeceğimi Diğerini İptal Ettireceğimi Belirttim. Taahhüt lü 500 TL Taahhütsüz 556 TL Olarak Haziran Ayında SMS İle Fiyat Bilgisi Geldi. Aboneliklerimin Ye...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
