Krep Kumaş Yanıltması Ve Kalitesiz Ürünler İçin İade Talebi

16 Mayıs 2026 tarihinde Modamu sitesinden 88217 numaralı siparişimle toplam 2.141,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürün açıklamalarında kumaş türü olarak krep yazmasına rağmen gönderilen ürünlerde kullanılan kumaş tamamen farklı ve son derece kalitesizdi. Aldığım triko elbise ise beden olarak hiç uymadı. Genel olarak tüm ürünlerin kalitesi çok kötü olduğu için gelen ürünleri kesinlikle kullanmak istemedim.

Cayma ve iade hakkım olmasına rağmen firma ısrarla sadece değişim yapmak istedi, ben ise ürünleri zaten beğenmediğim ve kalitesi düşük olduğu için değişimi kabul etmedim. Buna rağmen yeterli ilgi gösterilmedi. 25 Mayıs 2026 Pazartesi günü ürünleri, firmanın paylaştığı iade kodunu kullanarak, anlaşmalı PTT Kargo ile 215 TL kargo ücreti ödeyerek firmaya geri gönderdim.

WhatsApp üzerinden ve Instagram DM üzerinden defalarca yazmama rağmen dönüş yapılmadı, müşteri hizmetleri telefonlarına da ulaşılamadı. 26 Mayıs itibarıyla bayram tatiline girilmesi ve hâlâ tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış olması, ödediğim tutarın iadesi konusunda beni oldukça tedirgin ediyor.

Hem ürün bedeli olan 2.141,40 TL’nin hem de iade için ödediğim 215 TL kargo ücretinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak bilgilendirilmesini talep ediyorum.