to read complaints and reviews, or file yours.Superbox Hız Dalgalanması Ve 5G Pakete Geçiş Talebi
Turkcell Superbox üzerinden kullandığım 4.5G 1 TB paketimde yaklaşık 3 aydır internet hızı hiç stabil değil ve sürekli hız dalgalanması yaşıyorum. Adresimde şu an 5g desteği olmasına rağmen bağlantımda kopmalar ve hız düşüşleri oluyor, hız testlerinde de bu dengesizlik açıkça görülüyor.
Konya ili Çeltik ilçesi Bahçelievler Mahallesi 70601 Sokak 24 numaradaki adreste kullandığım Superbox hattımın data hattı numarası 5354****19’dur. Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetlerini arayarak tarifemi 5g destekli bir pakete geçirmek ve 5g destekli modem ile 5g uyumlu sim kart talep etmek istedim. Ancak 5417****36 numaralı şahsi hattımdan toplam 4 kez aramama rağmen yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim ve hiçbir seferinde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Şu anda 4.5G 1 TB paket için aylık 1.800 TL ödüyorum. Aynı kullanım için 5g destekli paketin 1.200 TL olduğunu görüyorum ve bulunduğum adreste 5g altyapısı varken, mevcut Superbox aboneliğimin 5g destekli modem ve 5g sim kart ile bu daha uygun fiyatlı 1 TB 5g tarifesine, sözleşmem korunarak ya da yenilenerek geçirilmesini talep ediyorum. Hem hız sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini hem de bölgemdeki 5g altyapısından faydalanarak daha uygun ücretle hizmet almak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Bugün beşinci kez arama yaptım ve neredeyse ortalama 30 dakika oldu ama hala bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bir derdimizi anlatmak için müşteri temsilcisine neden bağlanamıyoruz bunun da cevabını bekliyorum sizden.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba iyi günler 5g modeme geçiş için hak sağlandı ve kurulum için planlanma yapıldı. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 04.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
