Superbox Hız Dalgalanması Ve 5G Pakete Geçiş Talebi

Turkcell Superbox üzerinden kullandığım 4.5G 1 TB paketimde yaklaşık 3 aydır internet hızı hiç stabil değil ve sürekli hız dalgalanması yaşıyorum. Adresimde şu an 5g desteği olmasına rağmen bağlantımda kopmalar ve hız düşüşleri oluyor, hız testlerinde de bu dengesizlik açıkça görülüyor.

Konya ili Çeltik ilçesi Bahçelievler Mahallesi 70601 Sokak 24 numaradaki adreste kullandığım Superbox hattımın data hattı numarası 5354****19’dur. Bu süreçte birçok kez müşteri hizmetlerini arayarak tarifemi 5g destekli bir pakete geçirmek ve 5g destekli modem ile 5g uyumlu sim kart talep etmek istedim. Ancak 5417****36 numaralı şahsi hattımdan toplam 4 kez aramama rağmen yaklaşık 20 dakika hatta bekletildim ve hiçbir seferinde müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Şu anda 4.5G 1 TB paket için aylık 1.800 TL ödüyorum. Aynı kullanım için 5g destekli paketin 1.200 TL olduğunu görüyorum ve bulunduğum adreste 5g altyapısı varken, mevcut Superbox aboneliğimin 5g destekli modem ve 5g sim kart ile bu daha uygun fiyatlı 1 TB 5g tarifesine, sözleşmem korunarak ya da yenilenerek geçirilmesini talep ediyorum. Hem hız sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini hem de bölgemdeki 5g altyapısından faydalanarak daha uygun ücretle hizmet almak istiyorum.