to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superbox hizmetini birkaç yıldır 0535******* numaralı hat üzerinden kurumsal firmamız ankasofra Yemek Üretim Hizmet Gıda ve Tur. Ltd. Şti. Adına kullanmaktaydım. Taahhüt sürem bitmiş, kontratım yenilenmemiş ve bu nedenle internet hizmetim kesilmiştir. Çağrı merkezi tarafından tarafıma, taahhüdün yenilenmesi ya da hattın iptali yönünde işlem yapmam gerektiği bilgisi verilmiştir.
Ben de 30.03.2026 tarihinde hattın kapatılması ve tamamen sonlandırılması için gerekli tüm evraklarımı, yetki belgelerimi ve iletişim bilgilerimi içeren iptal talebimi h*****@turkcell.com.tr adresine ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığı gibi, kullanılmayan ve taahhüdü yenilenmeyen, servis dışı bir hat için faturalandırma devam etmektedir.
Kullanmamama rağmen bu hatta ait iki faturayı ödedim, iptal bildirimimden sonra da 1.536 TL tutarında bir fatura daha yansıtıldı. İptal işlemi hâlâ gerçekleştirilmediği için yeni dönemde de yeniden fatura çıkarılacağı anlaşılmaktadır. Kurumsal müşteri danışmanımla defalarca görüşmeme ve tüm evrakları tekrar mail yoluyla göndermeme rağmen, aranabilir olmama karşın bu konuda hiçbir şekilde bilgi verilmemekte ve işlem tamamlanmamaktadır.
Kullanılmayan, taahhüdü sona ermiş ve iptal talebi açıkça iletilmiş bir hat için faturalandırma yapılmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum. İlgili Superbox hattımın ivedilikle tamamen sonlandırılmasını, modem iptal/iade işlemlerimin acilen gerçekleştirilmesini ve iptal talebimden sonraki döneme ait, kullanmadığım halde çıkarılan faturaların incelenerek gerektiği durumda iptal edilmesini ve ödemiş olduklarım varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan Superbox hizmeti için başvuru yaptım. Ürün adresime yaklaşık 2 ay sonra getirildi. Kurulum için gelen ekip cihazla uzun süre uğraştı, ancak “aktif edemiyoruz” diyerek cihazı tekrar alıp götürdü. Bana bu hattın iptal edileceği ve işlemin yeniden yapılacağı söylendi, ancak son...
Uzun yıllardır Turkcell kurumsal müşterisiyim. Kurumsal hat danışmanım, başka bir cihazda kullanabilmem için şirket hattım üzerinden Superbox cihazı ve hattı satın aldı. 100 GB kotalı bu hattı Kasım 2025’ten bu yana 1 MB dahi kullanmadığım halde, aylık yaklaşık 1.000 TL fatura ödedim ve bugüne kadar...
Yaklaşık 6 aydır Turkcell Superbox kullanıyorum. Bu süre boyunca internetim neredeyse hiç sağlıklı çekmedi, defalarca bağlantı sorunu yaşadım. Her ay kullanamadığım internetin faturasını ödemek zorunda kaldım. Ne zaman müşteri hizmetlerini arasam, sürekli olarak “kotanız dolmuş” denildi. Kota yenile...
Turkcell Superbox 5G kullanıcısıyım ve aylık yaklaşık 2300 TL ödediğim paketimi kullanırken 09.04.2026 tarihinde faturam kesildi. Daha sonraki gün olan 10.04.2026 tarihinde, herhangi bir internet kullanımı yapmamış olmama rağmen Turkcell’den telefonuma 1 TB kotamın bittiğine dair SMS geldi ve o anda...
17/02/2026 tarihinde evime Turkcell Superbox bağlattım. 100 Mbps hızında, 100 GB paket satın aldım ve buna ek olarak 50 GB da hediye tanımlandı. Bağlantıdan bir gün sonra, 10 Mbps civarında hızla kullanmama rağmen sistemde bir günde 30 GB internet harcaması yaptığım görünüyor. Bu kullanımın, belirti...
Yorumlar