to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Şartı Nedeniyle Superbox 5G’ye Geçişi Reddedildi
Turkcell Superbox 4.5G kullanıcısıyım. Bulunduğum bölgede Turkcell hattımla 5g’ye bağlanabiliyor ve yaklaşık 200 Mbps hız alabiliyorum. Bu nedenle mevcut Superbox 4.5G hizmetimin 5g’ye geçirilmesini talep ettim.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, 4.5G’den 5g’ye geçebilmem için taahhüt süremde son 90 güne girmiş olmam gerektiği söylendi. Reklamlarda 5g’yi övüp müşteriye sunuluyor gibi gösterilirken, mevcut kullanıcıların taahhüt bahanesiyle 5g’ye geçişine izin verilmemesini ve 4.5G’de bırakılmasını anlayamıyorum.
Bölgemde altyapı ve çekim gücü 5g’ye uygunken Superbox hattımın da 5g’ye geçirilmesini, aksi halde taahhüt sürecim bittiğinde başka bir operatöre geçeceğimi bilgilerinize sunuyorum. 5g’ye geçiş talebimin onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 06.07.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
