Taahhüt Şartı Nedeniyle Superbox 5G’ye Geçişi Reddedildi

Turkcell Superbox 4.5G kullanıcısıyım. Bulunduğum bölgede Turkcell hattımla 5g’ye bağlanabiliyor ve yaklaşık 200 Mbps hız alabiliyorum. Bu nedenle mevcut Superbox 4.5G hizmetimin 5g’ye geçirilmesini talep ettim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, 4.5G’den 5g’ye geçebilmem için taahhüt süremde son 90 güne girmiş olmam gerektiği söylendi. Reklamlarda 5g’yi övüp müşteriye sunuluyor gibi gösterilirken, mevcut kullanıcıların taahhüt bahanesiyle 5g’ye geçişine izin verilmemesini ve 4.5G’de bırakılmasını anlayamıyorum.

Bölgemde altyapı ve çekim gücü 5g’ye uygunken Superbox hattımın da 5g’ye geçirilmesini, aksi halde taahhüt sürecim bittiğinde başka bir operatöre geçeceğimi bilgilerinize sunuyorum. 5g’ye geçiş talebimin onaylanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.