to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattımın kontratı 09.04 tarihinde bitiyor. Kontrat bitiş tarihim yaklaşırken birkaç kez arandım ve hattımın yeni kontratının 450 TL üzerinden yenileneceği bilgisi verildi. Bu süreçte yoğunluk sebebiyle işlem yaptıramadım ancak verilen fiyat bilgisinin, kontratımın son gününe kadar geçerli olacağını düşünüyordum.
Bugün Turkcell’i aradığımda ise aynı kontrat yenilemesi için bu kez 500 TL fiyat söylendi. Kontratım henüz bitmemiş olmasına rağmen, daha önce telefonla verilen 450 TL’lik fiyatın uygulanmayıp yeni bir zam eklenmiş gibi 500 TL denmesi hem tutarsız hem de müşteri açısından mağduriyet oluşturan bir durumdur. Eğer kontratım bittikten sonra yeni fiyat 500 TL denseydi bunu anlayabilirdim; fakat kontratımın bitiş tarihine henüz ulaşılmamışken bu artışı kabul etmiyorum.
Turkcell’den talebim, telefonla yapılan bilgilendirme ve teklif kayıtlarının incelenmesi ve hattımın, sözlü olarak iletilen teklif doğrultusunda 450 TL üzerinden yenilenmesidir. Şikayetime konu olan hat, Turkcell sistemlerinde kayıtlı olan ve numarası “X ile biten hattım” olarak belirtilen faturalı hattımdır. Mağduriyetimin giderilerek, kontrat yenileme işleminin 450 TL tutarıyla gerçekleştirilmesini istiyorum.
Uzun süredir Turkcell faturalı hattımı kullanıyorum ve yaklaşık 2 yıldır aynı tarifedeyim. Son gelen faturamda tutar 450 TL civarından 650 TL seviyesine çıkarıldı. Bu artışın gerekçesini kabul edilebilir bulmuyorum, diğer operatörlere göre de oldukça fahiş bir fiyatla karşı karşıya kaldığımı düşünüy...
29.11.2025 tarihinde Turkcell’e online başvuru yaparak hattımı taşıdım. Başvuru esnasında seçtiğim tarifenin aylık ücreti ekranda 379 TL olarak görünüyordu ve bu ücreti kabul ederek işlemi tamamladım. Ancak hattım 18.12.2025 tarihinde saat 21:26’da açıldığında tarifem 450 TL üzerinden kullanıma açıl...
Turkcell faturalı hattım için uygulanan yeni tarife politikası sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Şu anda mevcut taahhütlü paketim için 477 TL ödüyorum ve yaklaşık 15 gün sonra taahhüt sürem bitiyor. Aynı pakete devam etmek istediğimde yeni fiyatın 600 TL olacağını hem telefonla arandığımda hem de mobi...
Turkcell’de adıma kayıtlı iki adet mobil hat kullanıyorum ve her iki hattımın da taahhüt süresi 9 Nisan tarihinde bitiyor. Taahhüt yenileme döneminde tarafıma sunulan tarifelerin ücretleri 500–600 TL bandında ve içeriklerine göre oldukça yüksek. Yeni gelen müşterilere veya yeni hat alan kişilere sun...
1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Geçtiğimiz yıl, zaten yüksek olan tarifeler nedeniyle mecburen yaklaşık 650 TL’lik bir paketle 1 yıllık kontrat yaptım. Kontrat sürem dolmak üzereyken, bugün Turkcell uygulaması üzerinden ve müşteri hizmetlerini aradığımda kontrat yenileme için yeni tekli...
Yorumlar