to read complaints and reviews, or file yours. 
Kullanmakta olduğum Superbox modem Turkcell hattımın (530*****63) sözleşmesi doldu ve indirimsiz fiyattan hizmet almaya başladım. Sözleşmemin bittiğini yüksek fatura gelince fark ettim ve Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, fatura yüksekliğinin sebebini sordum. Sözleşmem bittiği için yüksek fatura geldiğini, istersem sözleşmeyi uzatıp indirimli hizmet almaya devam edebileceğimi bildirdiler.
Sözleşmesiz kullanımın 850 TL olduğunu, sözleşme yapmam durumunda engelli indirimi ile 650 TL fatura ödeyeceğimi söylediler. Sözleşme uzatma işlemimi onaylıyor musunuz diye sordular. Onaylıyorum dedim ve sözleşme uzatıldı. Ve bana indirim yapılacak diye sözleşme uzatan firma bu ay hem sözleşmesiz kullandığım 18 gün için 850 TL ödeyeceğimi, hem de yeni sözleşme yaptığım için onun içinde ödeme yapacağımı ve 1250 TL gibi bir para ödeyeceğimi söylediler.
Yani ayın yarısını eski tarife ücretini almak istiyorlar, hem de yeni sözleşme için kalan günleri almak istiyorlar. 1 ay için 2 farklı tarifeden fatura ödetmek istiyorlar. Sözleşmemi iptal edin o zaman, eski paket bitsin öyle yeni pakete geçelim dediğimde de bana, önce sözleşme iptal ettiğim zaman 1 ya da 2 dakika için 125 TL gibi bir cayma bedeli ödemek zorunda kalacağımı söylediler.
Sonra da iptal yapamıyoruz, anlayışınıza sığınıyoruz gibi şeyler söyleyerek yaklaşık 30 dakika boyunca telefonda beklettiler. Firma bana sözleşme öncesi, “Eğer bu pakete geçerseniz bu ay için 2 farklı tarifeden ödeme yaparsınız ya da şu şekil bir bedel olacaktır” diye uyarı yapmadı ve onaylıyorum dedikten sonra bana bilgilendirme yaptı ve işlemi de düzeltmedi.
Konu ile alakalı hem CİMER hem de BTK üzerinden şikayette bulundum.
24.05.2025'te Turkcell'i aradım Superbox hattımın iptali için bana önceden kalan faturaların ve onun dışında ödenmesi gereken 66.41' tl borcumun olduğunu söylediler. Tamam deyip iptali onaylattım ve 27.05.2025'te tüm faturaları ödedin ve bana paket yenileme SMS'i geldi. Tekrar Turkcell'i arayıp sebe...
Merhaba, Turkcell firmasının Superbox internet hizmetini kullanmaktayım. 1 sene önce 2023 ekim ayında yeni aboneliğimi başlattım. Seçtiğim tarife 250GB kotalı bir paketti ve modem ücretiyle beraber 600-700 TL bandında bir ücret ödüyordum ve alırken seneye yenileme yaparsanız modem sizin olacağı için...
Yıllar önce engelli olarak Superbox kampanyasına katıldım. 2 yıldır kullandım, taahhüt süresi bitti. 350 TL ödediğim fatura, şimdi 600 TL olarak yansıyor. Taahhütsüz kullanmak istediğim için hiçbir şey yapmadım. Ancak bir SMS aldım; paketiniz 1.220 TL'ye yenilenecektir diye. Ben taahhütsüz kullanmak...
Turkcell Superbox kullanıcısıyım. Normalde 180 TL olan aylık ödemem, taahhüt bitmesi nedeniyle 567.50TL, 805.00TL, 896.15 TL olarak 3 ay devam etti. Bu sabah 805 TL olan faturamı ödeyip, aboneliği sonlandırma talebinde bulundum. Bir faturanız daha çıktı 896.15 TL dediler. Bu kadar yüksek tutarlar çı...
Turkcell Superbox ım arıza verdiği için teknik servise gönderdim. Başta garanti süresi bittiği için 600 liralık bir ücret talep ettiler. Sonrasında ar...
Yorumlar