to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bittiğinde Bilgilendirme Olmadan Faturada Ani Artış
Turkcell faturalı hattım için yaptığım sözleşme bitince herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturamda bir anda fahiş bir artış oldu. Sözleşme dönemimde yaklaşık 110 TL civarında ödeme yaparken, sözleşme bittikten sonraki faturalarım 400 TL’lere yükseldi.
Sözleşmemin bittiğine dair ne SMS ne arama ne de e‑posta ile herhangi bir uyarı almadım. Durumu fark edip Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise, sadece bu faturaları ödemem gerektiği ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi.
Ben sözleşme sonrası bu şekilde haber verilmeden, bir anda bu kadar yüksek faturalarla karşılaşmayı kabul etmiyorum. Sözleşme sonrası oluşan bu fazla tutarların düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan haksız farkların iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Teşekkürler tolgabey
Çözüm Merkezinde görev yapan Tolga Bey’e, ilgi ve alakası ile çözüm odaklı yaklaşımı için teşekkür ederim. Yaşadığım problemi kısa sürede çözüme kavuşturmuş, tarafıma ücret iadesi sağlanmış ve ayrıca bana en uygun tarife konusunda da yardımcı olmuştur. Kendisine emeği, desteği ve nazik yaklaşımı için çok teşekkür eder, çalışmalarında başarılar dilerim. Saygılarımla, Mesut Erdoğdu
Değerli Müşterimiz, Mesajınız bizi çok mutlu etti. Güveniniz ve memnuniyetiniz için çok teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
