to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Bitişi Sonrası İzinsiz Tarif Değişikliği Ve 1827 TL Fatura
Turkcell hattımın fatura sözleşme süresi ağustos ayında bitmesine rağmen, iznim ve onayım olmadan bu tarihten sonraki kullanımlarım için hattım tarifesiz olarak ücretlendirilmiş ve Eylül dönemi için 1827 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Haziran ve Temmuz aylarında tarafıma bazı bilgilendirme SMS’leri gönderilmiş, ancak bu hattı kullanan kişinin çocuk veya çok yaşlı biri olabileceği, mesajları okuyup anlayamayabileceği hiç dikkate alınmamıştır.
Sözleşme süresi bittiğinde hattın otomatik olarak tarifesiz yüksek ücretlere geçirilmesi yerine, görüşmelerin durdurulup benimle açık ve anlaşılır bir şekilde yeni sözleşme için iletişime geçilmesini beklerdim. Bu uygulamayı, müşteriden daha fazla ücret almak için yapılmış art niyetli bir yaklaşım olarak görüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum.
Turkcell müşteri hizmetleri üzerinden yapılan bu hat için, sözleşme bitiş tarihinden sonraki dönem faturamın yeniden yapılandırılmasını ve haksız şekilde oluşan tutarların iptal edilerek gerekirse tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu mağduriyetin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.09.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
