Açıklamasız Zam Ve Fatura Artışı

Turkcell Superonline’ın 50 Mbps VDSL internet abonesiyim. Şubat ayında yapılacak zam için tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ve bu zamma göre faturam 750 TL civarındaydı. Ancak Ağustos dönemine ait faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda yaklaşık 950 TL’ye çıkarıldı.

Yaklaşık 15 yıllık müşteriniz olmama rağmen bu son %26 civarındaki ani ve habersiz zam nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ağustos ayındaki fiyat artışıyla ilgili ne SMS ne e-posta ne de telefon ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu habersiz zammı ve kesilen faturayı kabul etmiyorum.

İlgili abonelik için hizmet numaram 5218**58’dir. Ağustos faturamdaki bu keyfi artışın iptal edilmesini, faturamın eski zamma göre düzeltilmesini ve haber verilmeden yapılan bu zamla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.