to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Zam Ve Fatura Artışı
Turkcell Superonline’ın 50 Mbps VDSL internet abonesiyim. Şubat ayında yapılacak zam için tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldı ve bu zamma göre faturam 750 TL civarındaydı. Ancak Ağustos dönemine ait faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda yaklaşık 950 TL’ye çıkarıldı.
Yaklaşık 15 yıllık müşteriniz olmama rağmen bu son %26 civarındaki ani ve habersiz zam nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ağustos ayındaki fiyat artışıyla ilgili ne SMS ne e-posta ne de telefon ile tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu habersiz zammı ve kesilen faturayı kabul etmiyorum.
İlgili abonelik için hizmet numaram 5218**58’dir. Ağustos faturamdaki bu keyfi artışın iptal edilmesini, faturamın eski zamma göre düzeltilmesini ve haber verilmeden yapılan bu zamla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak sizlere en iyi hizmeti verebilmek ve son teknolojileri sunabilmek için hizmet kanallarımızı sürekli iyileştirmeye ve yatırımlarımızı arttırmaya devam ediyoruz. Bu dönemde değişen piyasa koşulları doğrultusunda ücretlendirmemizde düzenleme ihtiyacı duyuyoruz. Güncel tüm kampanya ve fiyat bilgilerine ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun fiyatlandırma değil SMS ile bilgilendirme yapıyorsunuz yapılmadı diyorum temsilciniz arayıp ulaşamamışlardır diyor aramadınız diyorum tekrar dönülüyor SMS atılmıyor uygulamadan takip edebilirsiniz diyorsunuz kendiniz ne olduğunu bilmiyorsunuz üstelik ben uygulama kullanmak zorunda mıyım siz bilgilendirme yapmak zorundasınız
