to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell faturalı hattım için kontrat yenileme dönemine yaklaşırken yaşadığım zam problemi nedeniyle şikayetçiyim. Yaklaşık 2 hafta önce bana yeni kontratta paket ücretimin 350 TL olacağı bilgisi verilmişti. O zaman kabul etmemiştim durumum belli olmadığı için ancak kısa süre içinde, aynı paketin Turkcell uygulamasında 450 TL olarak değiştiğini gördüm.
Bana iki hafta önce taahhüt yenileme sürecinde 350 TL olarak vaat edilen paketin, yeni kontratımda da aynı ücretle devam etmesini istiyorum. Kısa süre içinde bu kadar yüksek bir artışın yapılmasını ve daha önce söylenen fiyatın geçerli olmamasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Yeni kontratımda, tarafıma bildirilen 350 TL paket ücretinin geçerli olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattım için yaptığım taahhüt 10 Mart 2026 tarihinde sona ermiş olmasına rağmen, taahhüdün biteceğine dair tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 10 Mart sabahı, yani taahhüdün bittiği gün bilgilendirme mesajı gönderildi ve bu nedenle indirimli tarifeden çıkarak yüksek fatura...
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve sosyal medyadan yazmama rağmen tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Kayıtlar alındı, notlar ve açıklamalar hep aynı şekilde tekrar ediliyor. Uygulamadaki teklifler de değişmiyor. Oysa talebimi çok net bir şekilde belirttim; favorim 5GB ...
Yaklaşık bir yıldır Turkcell müşterisiyim ve Esnaf Avantaj 20 GB tarifesini 350 TL olarak kullanıyorum. 9 Şubat’ta bitecek olan taahhüdüm için birkaç gün önce Turkcell çağrı merkeziyle görüştüğümde, bana mevcut kullandığımdan daha alt bir paketi 500 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan sunduklarını ...
09.11.2025 tarihinde Türk Telekom’dan Turkcell’e geçiş işlemi başlattım ve 12.11.2025 tarihinde iki hattım (05xx xxx 0423 ve 05xx xxx 7999) Turkcell’e geçti. Hattımın biri “Fatura 30 GB”, diğeri ise “Fatura 20 GB” tarifesinde ve her ikisi de faturalı olarak kullanılmaktadır. Ancak, Turkcell’de fatu...
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell müşterisiyim. 10 Kasım’da fatura tarihim yaklaşınca yeni bir tarife arayışına girdim. Ancak hem mağaza çalışanları hem de müşteri hizmetleri mevcut müşterilere yeterince değer vermiyor. Mağaza personeli bana başka operatörlere geçip daha sonra geri dönmemi önerdi. Ben de h...
Yorumlar