to read complaints and reviews, or file yours.Parex Wondero Mop Islaklık Vermedi, İade Ve Değişim Talebi
Trendyol üzerinden “Kargolandı” adlı satıcıdan Parex Wondero ürünü satın aldım. Ürün 2 gün önce elime geçti, dün de deneme amaçlı kullanmak istedim ancak mop kısmına kesinlikle ıslaklık vermedi. Kapağını açıp yavaş yavaş denedim, farklı şekillerde denemeye çalıştım fakat hiçbir şekilde ıslaklık gelmediği için ürünü kullanamıyorum.
Bu ürüne ciddi bir ücret ödedim ve sorunsuz olacağını düşünerek kutusunu da attım. Trendyol’a ulaştığımda şartlar sağlanıyorsa iade edebileceğim söylendi ancak kutu olmadığı için sorun yaşayacağımı anlıyorum. Ürün daha ilk denememde çalışmadığı için mağdur oldum.
Sipariş numaram 11152663204’tür. Kutusu olmasa bile, ayıplı ürün olduğu için iade, değişim veya uygun gördüğünüz şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Geçen hafta Trendyol üzerinden Parex Wondero ürünü satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kusurlu olduğunu fark ettim, mop kesinlikle ıslanmıyor ve doğru düzgün çalışmıyor. 1.800 TL ödeyerek aldığım bir ürünü bozuk şekilde göndermeleri beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Ürünü Trendyol Express ile iade için gönderdim ancak orijinal kutusu olmadığı gerekçesiyle incelemeye bile almadıklarını, ürünü aynen bana geri göndereceklerini söylediler. Ürünün bozuk olacağını düşünmediğim için kutusunu atmıştım, buna rağmen sadece kutu olmadığı için kusurlu ürünü incelememeleri ve sorumluluğu tamamen müşteriye yüklemeleri kabul edilebilir bir durum değil.
Defalarca WhatsApp hattından ve iletişim kanallarından yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Hem bozuk ürün gönderiliyor hem de sonrasında iletişim kurulmuyor. Bu yaşadığım süreç nedeniyle gerekirse tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili tüm mercilere şikayet edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Ben, bozuk gelen Parex Wondero ürünümle ilgili olarak ödediğim 1.800 TL’nin iadesini, gerekirse ürünün birebir yenisiyle değişimini ve sürecin müşteri memnuniyetini gözeterek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
