Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33253872
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sosyal Medya Paketi Hatalı Çalışıyor, Genel İnternet Kotam Tükeniyor

profile
Mehmet
Turkcell
04 Ağustos 2025 07:11
1.151
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“Arayıp ilgilenen hanımefendi çok kibar işine hakimdi böyle temsilcilerin artmasını umut ediyorum Turkcell'de bir kez daha çok teşekkür ederim”

Turkcell'e numara taşıma ile geçiş yaptım ve gnç Avantaj 90 GB paketini kullanıyorum. Paketin içinde sosyal medya kullanımı için ayrılmış internet olmasına rağmen, Instagram ve diğer sosyal medya uygulamalarını kendi mobil uygulamaları üzerinden kullandığımda internet tüketimim genel paketimden düşüyor. Bu sorun, hatta geçtiğim ilk günden itibaren devam ediyor.

Konu hakkında Turkcell müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak kullanımlarımda herhangi bir sorun olmadığı bilgisi verildi. Uygulama ve fatura dökümünde de sosyal medya kullanımlarım genel internet paketimden eksilmekte.

Sosyal medya paketimin devreye alınmasını ve sosyal medya kullanımlarımın ilgili paketten düşmesini, genel internet kotamın bu şekilde harcanmaya devam etmemesini talep ediyorum. Sorunumun detaylı olarak incelenmesini ve uygun bir çözüm sağlanmasını rica ederim.

Turkcell Logo
Turkcell
04 Ağustos 2025 07:43 (Şikayetten 32 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
06 Ağustos 2025 16:22

Merhaba Mehmet Bey, 06.08.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet
Mehmet
06 Ağustos 2025 16:30

Arayıp ilgilenen hanımefendi çok kibar işine hakimdi böyle temsilcilerin artmasını umut ediyorum Turkcell'de bir kez daha çok teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Veysel
Veysel
Benzer Şikayeti Var

Ne oldu sonuç çözümlendi mi bende de aynı sorun var mayıstan beridir uğraşıyorum çözmediler sosyal medyaya giriyorum genelden düşüyor hala

Mehmet
Mehmet
Şikayet Sahibi

3 ay boyunca haftalık internet paketi hediye ettiler

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya Paketi İnternetimden Düşmüyor, Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Kerem
Turkcell
07 Eylül 2025 14:22
1.494

Turkcell GNC Avantaj 90 paketini kullanıyorum. Paketimde 30 GB internet ve 60 GB sosyal medya paketi (Youtube.com, Instagram, Facebook) bulunmasına rağmen, bu uygulamaları kullandığımda internet kullanımı sosyal medya paketimden değil, normal internet paketimden düşüyor. Bu nedenle ana internet pake...

sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-5.jpg
sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-4.jpg
sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
sosyal-medya-paketi-internetimden-dusmuyor-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
2 Destek
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Kotamdan İnternet Düşmüyor, Paket Avantajlarımı Kullanamıyorum

profile
Ömer
Turkcell
13 Ekim 2025 22:54
1.099

Turkcell gnç Avantaj 90 faturalı paket kullanıcısıyım. Paketin içeriğinde 60 GB sosyal medya (Instagram ve Twitter) ile 30 GB her yöne internet kullanım hakkı bulunmasına rağmen, son 3 aydır sosyal medya uygulamalarındaki internet kullanımlarım sosyal medya kotamdan değil, doğrudan 30 GB’lik her yön...

sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-4.jpg
sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-3.jpg
sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-2.jpg
sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-1.jpg
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Turkcell İnternet Turkcell Müşteri Hizmetleri Turkcell İnternet gnç avantaj 90 gb Turkcell internet paketleri Turkcell internetimi kullanamıyorum Turkcell fatura dökümü Turkcell hata Turkcell devreden paket Turkcell 90 gb paketi Turkcell gnç avantaj 90 gb
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri