Sürekli Bağlantı Kopmalarına Yönelik Teknik İnceleme Talebi

TurkNet internet aboneliğimde 28 Mart akşamından bu yana gün içinde defalarca bağlantı kopması yaşıyorum. Özellikle 28 Mart akşamı neredeyse her dakika internet bağlantım kesildi. Modemi defalarca yeniden başlatmama rağmen sorun devam ediyor ve şu anda da kopmalar yaşanmaya devam ediyor.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlatmama rağmen, herhangi bir hat veya bölge kontrolü yapılmadan sadece hız testi almam ve bunu sisteme yüklemem istendi. Oysa ben internet hızından değil, sürekli bağlantı kopmasından şikayetçiyim. Buna rağmen ne modem üzerinde ne de yaşadığım bölge üzerinde bir arıza kontrolü yapılmadı, sorunum tespit edilmeye çalışılmadı.

Benim beklentim, hattım ve modemim üzerinde gerçekten gerekli teknik kontrollerin yapılması, bölgemde genel bir sorun olup olmadığının incelenmesi ve bağlantı kopma problemimin kalıcı olarak çözülmesidir. Sürekli kopan bir internet hizmeti almama rağmen, müşteri hizmetlerinden yalnızca alakasız test talepleriyle karşılaşmak yerine, sorunun kaynağının tespit edilmesini ve teknik olarak çözülmesini talep ediyorum.