Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, İnternet Paketi Hızla Bitiyor

Turkcell hattımda kullandığım internet paketimde yaklaşık 1 aydır ciddi bir problem yaşıyorum. Hattımda tanımlı sosyal medya paketi olmasına rağmen sosyal medya kullanımlarım bu paketten değil, her yöne internet paketimden düşüyor. Bu nedenle sosyal medya kullanırken aslında ayrı bir hakkım olmasına rağmen genel internet paketim çok hızlı şekilde tükeniyor ve şu anda internetim tamamen bitmiş durumda.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde yapacak bir şey olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem sosyal medya paketimi kullanamıyor olmam hem de her yöne internetimin bu şekilde eksilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Turkcell’den, sosyal medya paketi yerine her yöne paketten eksilen internet haklarımın telafi edilmesini ve paketlerimin doğru şekilde tanımlanıp kullanımımın düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılabilmesi için hattımın numarası 0534*****82’dir.