Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
İnternet
Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, İnternet Paketi Hızla Bitiyor

ID:35117974

Sosyal Medya Paketi Çalışmıyor, İnternet Paketi Hızla Bitiyor

Yunus

Turkcell

07 Şubat 16:55

228

Turkcell hattımda kullandığım internet paketimde yaklaşık 1 aydır ciddi bir problem yaşıyorum. Hattımda tanımlı sosyal medya paketi olmasına rağmen sosyal medya kullanımlarım bu paketten değil, her yöne internet paketimden düşüyor. Bu nedenle sosyal medya kullanırken aslında ayrı bir hakkım olmasına rağmen genel internet paketim çok hızlı şekilde tükeniyor ve şu anda internetim tamamen bitmiş durumda.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde yapacak bir şey olmadığını belirttiler ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem sosyal medya paketimi kullanamıyor olmam hem de her yöne internetimin bu şekilde eksilmesi nedeniyle mağdur edildim.

Turkcell’den, sosyal medya paketi yerine her yöne paketten eksilen internet haklarımın telafi edilmesini ve paketlerimin doğru şekilde tanımlanıp kullanımımın düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin yapılabilmesi için hattımın numarası 0534*****82’dir.

sosyal-medya-paketi-calismiyor-internet-paketi-hizla-bitiyor-3.jpg

sosyal-medya-paketi-calismiyor-internet-paketi-hizla-bitiyor-1.jpg

Turkcell

07 Şubat 16:56 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

07 Şubat 17:22

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

15 Şubat 09:09

Değerli Müşterimiz, Sizi 13.02.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya İnternet Paketimden Yararlanamıyorum, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Abdullah

Turkcell

05 Ağustos 2025 17:58

522

Turkcell’den aldığım 12 ay taahhütlü internet paketimde hem her yöne hem de sosyal medya için ayrı internet hakkım bulunuyor. Ancak yaklaşık 15-20 gündür sosyal medya internetimi kullanamıyorum; sosyal medya uygulamalarında yaptığım tüm işlemler, sosyal medya paketim yerine normal internet paketimde...

sosyal-medya-internet-paketimden-yararlanamiyorum-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-2.jpg

sosyal-medya-internet-paketimden-yararlanamiyorum-magduriyetimin-giderilmesini-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Turkcell İnternet Paketim Anormal Şekilde Hızlı Tükeniyor Mağduriyetim Giderilmiyor

Resul

Turkcell

07 Aralık 2025 08:29

274

Yaklaşık 2-3 yıldır Turkcell hattımı kullanıyorum ve bugüne kadar internet paketim hiçbir zaman bu kadar hızlı tükenmiyordu. Son 1 aydır, aynı kullanım alışkanlıklarıma rağmen mobil internetim anormal derecede hızlı bitmeye başladı ve bu durumdan son derece rahatsızım. Bu süreçte Turkcell müşteri h...

Feridun sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell İnternet Paketlerim Beklenenden Hızlı Tükeniyor Çözüm Alamıyorum

Feridun

Turkcell

14 Ekim 2025 22:23

1.618

Turkcell faturalı hattımda her ay yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. Tarifem ayın 10’unda yenileniyor ve toplamda 90 GB internet hakkım var; bunun 60 GB’ı sosyal medya, 30 GB’ı ise normal kullanım için tanımlı. Ancak tarifenin yenilenmesine 27 gün kala, normal kullanım hakkım 5 GB’a, sosyal...

2 Destek

Sosyal Medya İnternet Paketi Doğru Şekilde Kullanılamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor

Şerife

Turkcell

08 Ağustos 2025 09:46

1.933

Turkcell faturalı hattımda 30 GB internet ve 30 GB sosyal medya (Youtube.com, Instagram, TikTok) olmak üzere toplam 60 GB internet hakkı bulunan bir paket kullanıyorum. Sadece Youtube.com ve Instagram uygulamalarını kullandığım halde, sosyal medya internetimden düşmesi gereken kullanım, normal inter...

1 Destek

Ek İnternet Paketi Hızla Bitiyor Ve Sosyal Medya Kullanımı Yanlış Paketten Çekiliyor

Cem

Turkcell

08 Ocak 21:32

426

Turkcell mobil hattımda son dönemde aldığım ek internet paketlerinin olağan dışı şekilde çok hızlı tükendiğini fark ettim. 1 GB ek internet paketim, yaklaşık 24 saatten kısa bir sürede bu kadar kullanmamama rağmen tamamen bitmiş görünüyor. Aynı durumu arada iki kez yaşadım. Sosyal medya paketim olm...

ek-internet-paketi-hizla-bitiyor-ve-sosyal-medya-kullanimi-yanlis-paketten-cekiliyor-1.jpg