Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33849792
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya İnternetim Yanlış Eksiliyor, Mağduriyetim Çözülmüyor

profile
Emrah
Turkcell
03 Ekim 2025 20:30
563

Turkcell faturalı hattımda, gnç 90GB paketi kapsamında 60GB sosyal medyada geçerli ve 30GB her yöne internet hakkım bulunmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarını kullandığımda internetim normal paketimden düşüyor. Ayrıca interneti az kullanmama rağmen hattımda aşırı bir internet kullanımı gösteriliyor. Yaklaşık 1,5-2 aydır bu sorunu yaşıyorum ve defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine bildirdim. İlk başta “öyle bir şey söz konusu değildir” şeklinde cevap aldım, sonraki başvurularımda ise çoğu zaman geri dönüş bile yapılmadı veya “çözümlendi” bildirisiyle geçiştirildim. Ancak sorun kesinlikle çözülmedi.

Afyonkarahisar Merkez’de yaşıyorum ve bu sorun her zaman, her yerde devam ediyor. Gnç 90GB paketi kullanmama rağmen, internetim bitince ekstra paket almak zorunda bırakılıyorum. Bu durumdan artık çok yoruldum ve mağdur ediliyorum.

Turkcell’den herhangi bir taahhüt cayma bedeli olmadan hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
03 Ekim 2025 20:31 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
07 Ekim 2025 15:01
Emrah
Emrah
14 Ekim 2025 10:32

Başka biri ile konuşurken yani meşgul iken arayıp da ulaşamadığınızı söyleyip geçiştiren Türkiye'nin en büyük operatör markasi olduğunu iddia eden kuruluş milletin cebinden çekin elinizi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sosyal Medya Kotası Yanlış Kullanıldı, Ek Ücret Ve Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Bekir
Turkcell
29 Ekim 2025 23:45
829

Yaklaşık 3 ay önce Turkcell’e geçiş yaptım ve gnç 90 GB faturalı paketini kullanmaya başladım. Paketin 30 GB’lik kısmı kişisel internet olarak tüm platformlarda kullanılabiliyor, kalan 60 GB ise sosyal medya için ayrılmış durumda. Ancak, TikTok uygulamasında kullandığım internetin sosyal medya kotas...

sosyal-medya-kotasi-yanlis-kullanildi-ek-ucret-ve-magduriyet-yasiyorum-4.jpg
sosyal-medya-kotasi-yanlis-kullanildi-ek-ucret-ve-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
sosyal-medya-kotasi-yanlis-kullanildi-ek-ucret-ve-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
sosyal-medya-kotasi-yanlis-kullanildi-ek-ucret-ve-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Sosyal Medya Paketi Kullanılamıyor, Ek Ücret Alındı!

profile
Kayra
Turkcell
29 Ağustos 2025 03:27
1.149

Turkcell faturalı hat GNC 90 GB tarifesine geçtiğimden beri sosyal medyada harcadığım internet, sosyal medya paketimden düşmüyor. Bu nedenle, sosyal medya paketi kapsamında sunulan 60 GB interneti hiç kullanamıyorum ve paket dışı kullanım olarak yansıtıldığı için bilgim olmadan ek tarife alınmış. So...

sosyal-medya-paketi-kullanilamiyor-ek-ucret-alindi-1.jpg
1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Kotamdan İnternet Düşmüyor, Paket Avantajlarımı Kullanamıyorum

profile
Ömer
Turkcell
13 Ekim 2025 22:54
1.095

Turkcell gnç Avantaj 90 faturalı paket kullanıcısıyım. Paketin içeriğinde 60 GB sosyal medya (Instagram ve Twitter) ile 30 GB her yöne internet kullanım hakkı bulunmasına rağmen, son 3 aydır sosyal medya uygulamalarındaki internet kullanımlarım sosyal medya kotamdan değil, doğrudan 30 GB’lik her yön...

sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-4.jpg
sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-3.jpg
sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-2.jpg
sosyal-medya-kotamdan-internet-dusmuyor-paket-avantajlarimi-kullanamiyorum-1.jpg
1 Yorum
1
Vedat sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Paketimden İnternet Düşmüyor, Sorunum Çözülmüyor

profile
Vedat
Turkcell
09 Eylül 2025 17:32
484

Turkcell’den aldığım 60+30 GB internet paketimde, sosyal medya kullanımlarımda 60 GB’lik sosyal medya paketim dururken internetim 30 GB’lik paketten düşüyor. Bu sorun yaklaşık iki aydır devam ediyor ve bu süreçte 12’den fazla kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, toplamda 4 kez talep açıldı ve 14 kez ...

1 Yorum
1
Yunus sonuçtan hiç memnun değil

Sosyal Medya Paketi Doğru Çalışmıyor, Normal İnternetim Hızla Tükeniyor

profile
Yunus
Turkcell
28 Ağustos 2025 16:28
1.697

Turkcell gnç Avantaj 90 GB faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 2-3 aydır, özellikle son 2 aydır dikkatlice takip ettiğim bir sorun yaşıyorum. Pakette yer alan 60 GB sosyal medya ve 30 GB normal internetim olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında (özellikle Twitter’da) saatlerce vakit geçirdiğim...

sosyal-medya-paketi-dogru-calismiyor-normal-internetim-hizla-tukeniyor-2.jpg
sosyal-medya-paketi-dogru-calismiyor-normal-internetim-hizla-tukeniyor-1.jpg
1 Destek

Öne Çıkan Konular

Turkcell Faturalı Paketler Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell Faturalı Paketler 60gb Turkcell Faturalı Paketler internetim bitti Turkcell Faturalı Paketler is başvurusu Turkcell alacak Turkcell internetim bitti Turkcell faturalı hat Turkcell 60gb Turkcell is başvurusu
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri