Sosyal Destek İndiriminin Bildirimsiz İptali Ve Aşırı Fatura İadesi Talebi

Yaklaşık 5 ay önce Turkcell Superbox 300 Mbps 50 hediye paketi aboneliği başlattım. Bu hattı özellikle sosyal destek indirimi tanımlı olduğu için tercih ettim ve 5 ay boyunca faturalarım sosyal destek indirimi uygulanmış şekilde geldi. Hattıma ait Superbox numaram 5358****20’dir.

Bu ay faturamın normalden çok yüksek gelmesi üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sosyal destek indiriminin tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan kendiliğinden iptal edildiğini öğrendim. Aboneliğe başlarken geçerli olan bir hakkın, sonradan haber verilmeden kaldırılması sebebiyle mağdur oldum. Eğer sosyal destek indirimi devam etmeyecek olsaydı, bu aboneliği tercih etmeyecektim.

Sosyal destek indiriminin sebepsiz ve önceden bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesini kabul etmiyorum. Hem bu son döneme ait sosyal destek uygulanmadığı için fazla tahsil edilen ücretin tarafıma iadesini, hem de sosyal destek indiriminin aboneliğimde tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.