Turkcell sms

Turkcell'in Eksik bilgilendirmesi yüzünden mağduriyet yaşıyorum. Faturama 900 TL hasar sorgulama ücreti yansıtılmış hiçbir şekilde ücreti söylenmiyor bir SMS bildirim gönderilmiyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda sorun sadece sizde siz yaptınız deniyor. Tamam ben yaptım da neden bilgilendi...

Turkcell’den bugün 2220 numaralı hattan, ticari SMS’leri kabul ettiğime dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Oysa ben Türk Telekom müşterisiyim ve böyle bir onay vermedim. Mesajda, SMS almak istemiyorsam 2200’a yanıt göndermem gerektiği belirtildi. Talimatı uygulamama rağmen “Talebiniz anlaşılamamış...

Turkcell faturalı hattımla 4-10 Ağustos tarihleri arasında Lübnan’da bulunmam gerekti ve bu seyahat için Global Yurt Dışı Paketi satın aldım. Ancak, bu süre boyunca ne internet paketimi ne de arama ve SMS hizmetlerini kullanabildim. Sadece Wi-Fi olan yerlerde internet araması yapabildim, onun dışınd...

Turkcell “Büyük Festival 20 GB” faturalı hat paketimi geçen ay taahhütlü olarak 289,8 TL’ye kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim ve onayım alınmadan aynı paketin taahhütsüz fiyatı olan 570 TL’lik yeni paket otomatik olarak başlatılmış. Bu durumu bugün fark ...

Turkcell müşterisi olarak artık sabrımın sınırına geldim. Daha önce yaşadığım ciddi bir mağduriyet yetmezmiş gibi, şimdi de paket fiyatlarında anlamsız ve açıklanamaz farklarla karşılaşıyorum. Aynı segmentte yer aldığım bir arkadaşım ile uygulama üzerinden paketleri karşılaştırdık. Birebir aynı içer...

Turkcell faturalı hattımda Esnaf 50 Platin paketini kullanıyordum. Kampanya sürem dolmasına rağmen daha önce olduğu gibi bilgilendirilmek veya aranmak yerine yalnızca bir kez SMS aldım, başka hiçbir uyarı yapılmadı. Oysa müşteri temsilcisi, paket bitmeden mutlaka arayacaklarını ve yeni kampanyalarda...

Turkcell hattımda Salla Kazan kampanyasından hediye olarak tanımlanan Youtube.com internet paketini bugün kullandım. Ancak Youtube.com kullanımlarım, hediye paketimden düşmesi gerekirken kendi faturalı internet paketimden eksildi. Aynı sorunu geçen ay da yaşamıştım. Yaklaşık 2 GB internetim bu şekil...

13.08.2025 saat 17:00’den beri Turkcell hattımı yeni telefonuma (iPhone 16 Pro Max’ten iPhone 16 Pro Max’e geçiş) aktaramıyorum. E-sim ile geçiş yaptığım için uygulama üzerinden QR kod almam gerektiği söylendi, fakat uygulamada QR kod görünmüyor. Müşteri hizmetleriyle bir kez telefonla, üç kez de ca...

Turkcell Askercell hattımı 3 gündür kullanıyorum ve bu süre boyunca ne SMS gönderebiliyor ne de SMS alabiliyorum. Hiçbir şekilde mesajlaşma yapamıyorum ve bu durum sürekli olarak devam ediyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, sadece ağ sıfırlama yapıldı ancak başka bir çöz...

5 Ağustos 2025 tarihinde Kuzey Kıbrıs’ta Turkcell yurt dışı paketim için, herhangi bir kullanımım olmadığı halde 350 TL ücret ödemem istendi. Paketi hiç kullanmamama ve herhangi bir SMS ya da bilgilendirme almamama rağmen, sistem tarafından otomatik olarak paket tanımlanmış ve ücretlendirme yapılmış...

Haziran ayının son haftasında adıma kayıtlı iki numarayı Turkcell’e taşıdım. Şunu çok net söyleyebilirim ki, numaralarımı taşıdığım için bin pişman oldum. Online üzerinden 30+60 GB, toplam 90 GB ve 470 TL olan paketi seçtim. Tüm kişisel bilgilerimi yazarak her iki numaram için de aynı paketi seçip s...

Turkcell faturalı hattımda taahhüt sürem Temmuz 2025 faturasında sona ermiş. Taahhüdümün bittiğine dair sadece SMS göndermişler, ancak bu mesajı fark etmedim ve doğal olarak faturam yüksek geldiğinde durumdan haberdar oldum. Önceden taahhüt bitmeden önce müşteri hizmetleri tarafından aranıp yeni tek...

15.07.2025 tarihinde faturamı ödedim ve hiçbir borcum yoktu. Ancak 14.08.2025 son ödeme tarihli 616,90 TL tutarında yeni bir fatura kesildiğine dair SMS aldım. 13.08.2025 günü, yani son ödeme gününe bir gün kala hattım ödenmemiş fatura gerekçesiyle aramalara kısıtlandı. Faturayı ödemek için bankaya ...

13 Ağustos 2025 tarihinde Turkcell Salla Kazan kampanyasından 4GB Youtube.com internet paketi kazandım. Paket tanımlandığına dair SMS de aldım, ancak paketi kullanmaya çalıştığımda internet kullanımım kendi ana paketimden düşüldü. Yani Salla Kazan’dan kazandığım 4GB Youtube.com interneti hiç kullana...

3 gün önce hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için Gaziantep Prime Mall AVM’deki Turkcell bayisine başvurdum. Bana hattımın en geç 3 gün içinde açılacağı söylendi. Dün Turkcell’den SMS ile hattımın 13.08.2025 tarihinde saat 01:30’da açılacağı bildirildi. Belirtilen saatte yeni sim kartımı telef...

Turkcell faturalı hattımın Ağustos ayı faturasında “Tyg” adı altında 350 TL’lik bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme, SMS veya arama yoluyla tarafıma bu ücretle ilgili bir bildirim yapılmadı. Müşteri numaramın sonu 6637’dir ve hattımı İzmir Buca’da, taahhütlü olarak kullan...

Turkcell faturalı hattım üzerinden birkaç gün önce SMS ile bir hasar sorgulama işlemi yaptım. Ancak bu işlemin ücretli olduğuna dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir uyarı ya da SMS gelmedi. Bugün Turkcell uygulamasına girdiğimde faturama 900 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtıldığ...

10 Temmuz itibariyle kontrat dönemimin dolması nedeniyle tekrardan tarife değişikliği yapmam gerekiyordu. Ancak yaklaşık 10 gün önce dolu Mega tarifesi uygulamada çıkarken 3 gün kala başka bir tarife çıktığı için mecbur yeniledim. Aynı dakika, SMS, GB bir başka tarifede hesaplı iken o tarifeyi seçem...

9-10 Ağustos tarihlerinde Makedonya Üsküp’te Turkcell faturalı hattım ile yurt dışı internet bağlantısı sorunu yaşadım. Tarifemin yurt dışında geçerli olmasına rağmen, sürekli olarak internet bağlantısı sağlayamadım. Aynı hatta ses hizmeti ve SMS gönderimi sorunsuz çalışırken, internet hizmetinden h...

Instagram hesabıma giriş yapmak için kod talep ettiğimde, e-posta adresimi ve telefon numaramı doğru girmeme rağmen kod tarafıma ulaşmıyor. Bugün ilk defa böyle bir sorun yaşadım ve aynı problemi kardeşimin hesabında da gördüm. Operatörüm Turkcell ve diğer uygulamalardan SMS almamda herhangi bir sık...

23.06.2024 tarihinde Turkcell hattıma 1 yıl taahhüt yaptım. Taahhüt başlangıcında faturam 411 TL idi. 12.08.2024 tarihinde 413 TL olarak gelen faturam, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 13.01.2025 tarihinde 511 TL’ye yükseldi. Bu artışlarla ilgili tarafıma hiçbir açıklama, SMS veya e-posta ile b...

Bugün 0546*****48 numaralı telefondan, adıma bir soruşturma dosyası açıldığına dair bir SMS aldım. Mesajda, “Adınıza başlatılan soruşturmayı durdurmak amaçlı uzlaştırma ve arabuluculuk ofisimizi arayınız. MA Arabuluculuk Uzlaşma Ofisi” ifadeleri yer alıyordu ve 02329080197 numarasını aramam istendi....

Turkcell kontörlü hat kullanıcısıyım. Uzun süredir attığım SMS mesajlarım, yalnızca bir kere göndermeme rağmen tüm numaralara 2-3 kez iletiliyor. Bu sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, verilen yönlendirmeleri uygulamama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı ve problem devam ediyor. Mesajla...