Hatalı Sayaç Nedeniyle 5G Ultra Dijital Paketi Hızla Tükeniyor

Burcin

24 Mayıs 09:49

Turkcell hattımda “5g Ultra Dijital 25 GB internet” paketini kullanıyorum. Yakın zamanda hat devir işlemi yaptım, üzerinden daha bir ay bile geçmeden hatta 20+5 GB internet tanımlı olmasına rağmen, evde hasta olduğu için çoğunlukla ev internetine bağlı olmama rağmen hattı çok az kullanıyorum.

Buna rağmen tarafıma 10 Haziran’a kadar kullanabileceğim internet paketimde yalnızca 5 GB kaldığına dair SMS gönderildi. Kullanımım bu kadar düşükken paketimin bu seviyede tükenmesi teknik olarak imkansız görünüyor ve bu durum ek internet paketi almaya zorlanıyormuşum hissi uyandırıyor.

Hat numaram 0532*****59’dur. İnternet kullanımımın ayrıntılı olarak incelenmesini, varsa hatalı sayaç ya da tanımlama sorunlarının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.