to read complaints and reviews, or file yours.Güvensiz SMS Bildirimleri İçin Acil Uyarı Ve Engelleme Talebi
Turkcell faturalı hattıma uzun zamandır günde birkaç kez belirsiz amaçlı SMS bildirimleri geliyor. Örneğin son olarak “Kimden: privado” şeklinde görünen bir numaradan, “https://tinyurl.com/kzgmm” bağlantısını içeren bir mesaj aldım. Bu tür mesajlarda yer alan linklere tıklamam isteniyor ve içeriklerinden güven vermeyen bir girişim olduğu çok açık anlaşılıyor.
Bu durum hem güvenlik açısından beni tedirgin ediyor hem de sürekli bu tür mesajlarla karşılaşmak rahatsız edici hâle geldi. Turkcell’in, özellikle privado gibi adlarla gelen bu tür belirsiz içerikli SMS’lere karşı müşterilerini daha görünür ve net bir şekilde uyarmasını, riskler konusunda bilgilendirme yapmasını ve mümkünse bu tür mesajların engellenmesi için gerekli önlemleri artırmasını talep ediyorum.
Müşteri güvenliğinin önceliklendirilmesini ve bu konuda Turkcell tarafından açık, anlaşılır bir bilgilendirme ve yönlendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Turkcell faturalı hattıma 02.07.2026 tarihinde saat 11:22:32’de “Kimden: guvencehsb” başlığıyla, “033k2412 plakalı aracın Trafik Poliçesi 16/07/2026'de sona erecektir. Kanun gereği poliçenizi yenilemek için sigortacınıza başvurmalısınız. Güvence hesabı b002” içerikli bir SMS geldi. Benim herhangi bir aracım bulunmamakta ve bu plakaya ait olduğu anlaşılan il ile de hiçbir bağlantım yok.
Bu mesajla birlikte, son dönemde tanımadığım, ilgisiz kişi/kurum/firmalardan gelen SMS’ler artarak devam ediyor. GSM hattımın bilgim ve onayım dışında farklı kişi veya kurumlarla paylaşılmasından ciddi anlamda kaygı duyuyorum. Konuyu ilettiğimde Turkcell, bunun kendi sorumluluğunda olmadığını belirtiyor; ancak sonuçta bu mesajlar Turkcell hattıma gelmeye devam ediyor ve mağduriyetim sürüyor.
Kişisel verilerimin ve telefon numaramın korunması, üçüncü kişilerle hukuka aykırı şekilde paylaşılmaması ve bu tür mesajların engellenmesi için gerekli araştırmanın yapılarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını, hattıma bu şekilde ilgisiz SMS gönderen kişi/kurumlara karşı gereken tedbirlerin alınmasını ve benzer mesajların tekrarının önlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 17.06.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yetersiz buluyorum, beğenmiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
