to read complaints and reviews, or file yours.SMS Ve Yönlendirme Kayıtlarının Açıklanmaması Mahremiyetimi Tehdit Ediyor
Yaklaşık 15 yıldır kurumsal olarak kullanılan GSM hattını 17.11.2025 tarihinde kendi adıma devraldım. Hattın devri sonrasında Turkcell’den “Yönlendirme servisiniz kapatılmıştır. SMS arşivleme servis ayarlarınız sonlandırılmıştır.” şeklinde bir uyarı mesajı aldım. Bu mesaj üzerine, hattın kurumsal olduğu dönemde SMS’lerimin işveren tarafından başka bir numaraya veya e‑posta adresine yönlendirildiğini ve özel yazışmalarıma erişilmiş olabileceğini düşünmeye başladım.
Bu durumun aydınlatılması için Turkcell’e e‑posta yoluyla başvurarak, hattım üzerindeki yönlendirme ve SMS arşivleme servislerinin hangi numaraya ve/veya hangi e‑posta adresine tanımlandığını ve bu aboneliğin tam olarak hangi tarihte başlatıldığını yazılı olarak talep ettim. Ancak bugüne kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.
Özel hayatın gizliliği ve kişisel verilerin korunması açısından son derece hassas olan bu konuda, hattım üzerindeki yönlendirme ve SMS arşivleme servislerine dair tüm LOG ve kayıtların incelenmesini, bu servislerin hangi numaraya veya e‑posta adresine, hangi tarihler arasında tanımlandığının tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Kişisel mahremiyetime ilişkin olası ihlalin ciddiyetle ele alınmasını ve gerekli açıklamanın ivedilikle yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 10.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
