to read complaints and reviews, or file yours.Sınır Bölgelerinde Yurtdışı Hattına Otomatik Bağlanma ve Fatura Sorunu
Dün, 30/06/2025 tarihinde Edirne'nin Meriç ilçesindeydim. Hattım Yunan hattına bağlanmış ve faturama 300 TL yurtdışı kullanım bedeli yansımış. Aynı durum birkaç ay önce de başıma gelmişti ve çıkan 300 TL ücreti iptal ettirmiştim. Yine iptal için aradığımda, bu durumu yılda sadece bir kez iptal ettiklerini ve tekrar iptal edemeyeceklerini söylediler. İlçe merkezi sınıra 7-8 km uzaklıktadır. Edirne Meriç ilçesinin merkezinde Yunan hattının Turkcell'den daha fazla çekmesi Turkcell'in sorumluluğundadır. Turkcell bunu düzeltmeye çalışacağına kullanıcısının 300 TL'sini tahsil etmektedir. Turkcell'in bu 300 TL'ye ihtiyacı varsa alsın kullansın, sadakamız olsun. Eğer çekim gücünü arttıramıyorsa, altyapısı yetersiz ise o zaman söylesin, başka operatöre geçelim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 09.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yaşadığım sorun ile ilgili Turkcell tarafından arandım. Sorun çözüldü. İlgilerinden dolayı çok teşekkür ederim.
