Sim Kartın Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

20’si gece saat 23.00 civarında Turkcell internet sitesi üzerinden babamın üzerine sim kart başvurusu yaptım. Başvuru sonrası takip ekranında 22’si saat 09.32 civarında sim kartın Muğla Milas’taki acenteye ulaştığı göründü. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen sim kart bir türlü dağıtıma çıkmadı ve tarafıma teslim edilmedi.

Hem başvuru sırasında belirtilen süreler aşıldı hem de aciliyetim olmasına rağmen hâlâ bekletiliyorum. Böyle basit bir gönderinin bu kadar gecikmesi ve hiçbir aksiyon alınmaması kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda yardımcı olacaklarını söylediler ancak herhangi bir ilerleme olmadı, hâlâ kartım gönderilmedi.

Sim kartımın hiçbir gecikme olmadan, en kısa sürede adrese teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.