to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'e Numara Taşıma Sürecinde Sim Kartım Teslim Edilmedi, Mağdur Oldum
24 Ağustos 2025 tarihinde başlattığım numara taşıma işlemim kapsamında Turkcell’e geçiş yapmak istedim. Ancak aradan geçen süreye rağmen sim kartım hâlâ elime ulaşmadı ve bu yüzden hiçbir işlem başlatılamadı. Kuryenet 4581150493301 gönderi numarası ile tarafıma ulaşması gereken sim kartımın teslim edilmemesi nedeniyle iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İlk görüşmede, durumun ilgili kurye firmasına iletildiği söylendi. Bugün öğle saatlerinde tekrar aradığımda ise, 11 dakika beklememe rağmen müşteri temsilcisi telefonu açtıktan hemen sonra yanlışlık olduğunu düşündüğüm şekilde telefonu kapattı ve geri dönüş yapılmadı.
Mevcut operatörümde taahhütsüz tarifede olduğum için her gün ek fatura yüküyle karşılaşıyorum. Turkcell’in kendini Türkiye’nin en büyük operatörü olarak nitelendirmesine rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet yüzünden numara taşıma konusunda son derece pişmanım.
Turkcell’in lütfedip bana ulaşmasını ve bugün içerisinde bir şekilde sim kartımı göndermesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Kaan Bey, 28.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Kaan Bey, 29.08.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Turkcell in müşteri hizmetleri bence eskisi kadar iyi değil. Öte yandan şikayet birimi sorunu çok kısa sürede çözdü. Onlara teşekkür ediyorum.
