to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in SIM kart ve hat işlemleriyle ilgili 107 şikayetin analizi, sorunların temel olarak kurye teslimat hataları, SIM kart arızaları ve bayi ücretlendirme tutarsızlıkları üzerinde yoğunlaştığını gösteriyor. Şikayetlerin %34'ünde kurye firmalarının yanıltıcı bildirimler yaptığı ve kartların günlerce teslim edilmediği görülüyor. Kullanıcıların %31'i, ücretsiz olması gereken SIM değişimleri için bayilerde ücret talep edildiğini belirtirken, %31'lik bir kesim ise yeni kartların aktivasyon sorunları nedeniyle hattını kullanamadığını raporluyor.
%51.8— "Turkcell le Numaramı taşıdım hattım sim kartım 1 hafta oldu açılmadı neden bu kadar uzun sürüyor bu kadar uzun sürücegini bilseydim almazdım bir an önce açılmasını istiyorum Turkcell hattımı"
%38.8— "Sonunda derdimi anlayan bir müşteri temsilcisiyle görüşebildim. Kendisine buradan teşekkürler. Keşke ilk aradığımda çözüme ulaşabilseydim."
%9.5— "Beni arayan olmadı. Yurt dışındaydım belki o sebeple ulaşamamışsınızdır. 3881 ile biten hattımdan ulaşabilirsiniz. Teşekkürler."
"Bu kadar kısa sürede geri dönüş yapılacağını düşünmemiştim"
Turkcell operatörüne hattımı taşıdıktan sonra İstanbul Sultanbeyli’deki bayiden yeni sim kart aldım. Ancak sim kartı ilk günden beri düzgün çalışmıyor, hattımda sürekli şebeke gidip geliyor. Aynı sim kartı farklı bir telefonda da denedik ve yine aynı şebeke sorunu devam etti. Yaklaşık 20 gündür bu ...
Annemin hattını online kanal üzerinden Turkcell’e, Favorim 5 GB tarifesine taşıdım. Hattın açılma sürecinde sim kartla ilgili sorun yaşadık. Hat açılmış olmasına rağmen sim kart çalışmıyor ve annem hattını kullanamıyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de Turkcell bayileriyle birçok kez gör...
24.02.2026 tarihinde Turkcell online kanalları üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Kurye aracılığıyla tarafıma bir SIM kart teslim edildi ve gelen bilgilendirme mesajında bu SIM kartın 01.03.2026 saat 16:35 itibarıyla aktif olacağı belirtildi. Belirtilen tarih ve saatte ...
22.02.2026 tarihinde saat 20:49 itibarıyla Turkcell faturalı hatta geçişimin tamamlanması gerekiyordu; ancak o andan bu yana hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Arama yapamıyor, aranamıyor, mobil internet kullanamıyor ve telefonumda “SIM yok” uyarısı görüyorum; karşı tarafta da telefonum kapalıym...
Turkcell’e ait, sonu 3539 ile biten faturalı hattım oğlum tarafından kullanılmakta. Oğlum, telefonunu değiştirdiği için mevcut sim kartı kullanamadı ve Kocaeli Kartepe Özdilek AVM içindeki Turkcell bayisine giderek e-sim için QR kod talebinde bulunmuş. Bayideki görevli, bu işlem için 200 TL ödememiz...
Turkcell’e yeni geçiş yaptım ve yeni bir sim kart aldım. Ancak bana verilen sim kart, e-Devlet’e iki aşamalı giriş için uygun değil. Bu nedenle e-Devlet’e giriş yapamıyorum. Sorunu iki gündür yaşıyorum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Müşteri hizmetleri bana yalnızca bayiye gi...
15 Temmuz 2025 tarihinde, yurt dışından satın aldığım ve BTK kaydı henüz yaptırmadığım telefonuma Turkcell e-sim başvurusunda bulundum. Başvurudan önce BTK'yı arayarak telefonumun ımeı numarasının 120 gün boyunca kullanımına engel olmadığını teyit ettim. E-sim telefona başarıyla yüklendi ancak aktiv...
"Sorunum çözüldü, teşekkür ederim"
2 hafta önce Türk Telekom'dan Turkcell'e geçiş yaptım. Saydam Adana Turkcell bayisinden işlem gerçekleştirdim. 10 gün geçmeden şebeke gitti. Gerekli k...
Turkcell’e internet üzerinden hat taşıma işleminde bulundum. Sim kart elime ulaştıktan sonra gerekli aktivasyonları yaptıktan sonra müşteri hizmetleri tarafından 2-4 gün arasında hattınız kullanıma açılacaktır denildi. 4 günden fazla bir süre bekledikten sonra müşteri hizmetlerinden sim kart numaram...
Kötü bir müşteri memnuniyeti olan Turkcell için yazıyorum şikayetimi. 22.12.2024 tarihli saat 18.58'den sonra aktif olan hattım için şikayetim var. Hattım aktif olmasına rağmen sim kartım bozuktu ve ücretsiz yedek sim kart talebim onaylanmasına rağmen Turkcell bayisi sim kart talebimi göremedi ve bu...
Turkcell eşcell hat kullanıcısıyım. Hattımın biri çalışmıyor, ben bunu Turkcell'den ücretsiz talep ediyorum. Müşteri hizmetleri olumsuz yanıt veriyor. Bayiden para ödeyerek alacaksınız diyor. Hat kendi kendine bozuluyorsa benim suçum nedir? Ücret ödüyorum.
Turkcell e operatör geçişi ile geldim fakat verdikleri sim kart çalışmıyor TİM merkezine gittim geçiş yaptığım şubeden ücretsiz alabileceğimi söylediler. Bende uzun yola çıktım. Müşteri hizmetleri sim kart işimi çözmedi. Şu an Bolu'dayım İstanbul'a dönüp halletmem yönünde tavsiyede bulundular. Turkc...
Turkcell kullanan birisiyim. Yaklaşık 1 aydır Turkcell kullanan arkadaşlarımdan çevremden mesaj attıklarında bana ulaşmıyor. Bunu Turkcell müşteri hiz...
Kullandığım sim kartım kendiliğinden bozuldu, müşteri hizmetleri yedek sim almamı söyledi. Ancak yedek sim ücretli ve 133 TL. Bu durumu anlamakta zorlanıyorum; sizin bozuk olan hattınız için neden 133 TL ücret ödüyorum? Yedek sim neden ücretsiz değil? Sonuçta ben faturamı ödüyorum veya tl yüklüyorum...
Yaklaşık üç ay önce Vodafone'dan Turkcell operatörüne geçiş yaptım. Geçtiğim günden beri telefonum hiçbir yerde, hiçbir şekilde çekmiyor. Arayan hiç kimse bana ulaşamadığını belirtiyor. İnternetimin çekim gücü çok zayıf ve kesinlikle kullanamıyorum. Kullanamadığım internet ve dakika için ayda yüksek...
25 senelik Turkcell kullanıcısıyım. 2 ay önce telefonumun kaybolması üzerine İstanbul Kadıköy Bahariye caddesindeki Turkcell mağazasından yeni sim kart çıkarttım. Fakat çıkarttığım günden beri sorunlar bitmedi. Cihaz navigasyonda konum bulmakta çok fazla zorlanıyor ve birçok sefer bulamıyor. Mobil i...
17.11.2023 tarihinde hattımı Turkcell operatörüne taşıdım. Ancak o tarihten bugüne kadar internette (Instagram, Facebook, tarayıcı vs.) Gezerken internet bir anda kesiliyor. Hiçbir işlem yapamıyorum. Uçak moduna getirip düzeltince sorun çözülüyor. Bununla alakalı müşteri hizmetleri ile her işlemi de...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
