to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
Turkcell üzerinden bireysel yıllık mobil imza başvurumu 9 Ocak günü saat 23:00 civarında online işlemler üzerinden yaptım. Başvuru sırasında SIM kartın 3 gün içinde elime ulaşacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla 5 gün geçmesine rağmen SIM kartım hâlâ gelmedi.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki defa aradım, ayrıca 2929’a 4–5 kez “ara” yazarak talepte bulundum; ancak ne geri dönüş alabildim ne de herhangi bir çözüm üretildi. Süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve taahhüt edilen sürenin aşılmasına rağmen tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Mobil imza sürecimi başlatabilmem için SIM kartımın daha fazla gecikmeden acilen gönderilmesini ve yaşanan gecikme hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Halen tarafıma cevap verilmedi Turkcell gibi büyük bir firmaya yakışmayacak bir durum
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell
Halen abonelik aktif olmadı çok pişmanım
Değerli Müşterimiz, 30.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
