Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Mobil İmza
Sim Kart Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

ID:34888040

Sim Kart Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Faris

Turkcell

16 Ocak 00:27

365

Turkcell üzerinden bireysel yıllık mobil imza başvurumu 9 Ocak günü saat 23:00 civarında online işlemler üzerinden yaptım. Başvuru sırasında SIM kartın 3 gün içinde elime ulaşacağı söylendi; ancak bugün itibarıyla 5 gün geçmesine rağmen SIM kartım hâlâ gelmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki defa aradım, ayrıca 2929’a 4–5 kez “ara” yazarak talepte bulundum; ancak ne geri dönüş alabildim ne de herhangi bir çözüm üretildi. Süreçle ilgili net bir bilgi verilmemesi ve taahhüt edilen sürenin aşılmasına rağmen tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Mobil imza sürecimi başlatabilmem için SIM kartımın daha fazla gecikmeden acilen gönderilmesini ve yaşanan gecikme hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Turkcell

16 Ocak 00:28 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Faris

19 Ocak 00:43

Halen tarafıma cevap verilmedi Turkcell gibi büyük bir firmaya yakışmayacak bir durum

Turkcell

21 Ocak 13:03

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Faris

28 Ocak 10:00

Halen abonelik aktif olmadı çok pişmanım

Turkcell

30 Ocak 09:14

Değerli Müşterimiz, 30.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza SIM Kartı Teslim Edilmedi, Bilgi Verilmedi

Serdar

Turkcell

07 Ocak 23:00

514

Turkcell üzerinden online olarak mobil imza başvurusu yaptım; ancak yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen mobil imza için gerekli SIM kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Başvuru sırasında da sonrasında da süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım; ne SMS ne de arama ile tarafıma dönüş yapılmadı. ...

mobil-imza-sim-karti-teslim-edilmedi-bilgi-verilmedi-1.jpg

1 Destek

Mobil İmza Hizmetinin Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hasan

Turkcell

26 Mayıs 2025 20:44

1.423

Turkcell mağazasından mobil imza başvurusunda bulundum. Sim kartı taktık ve 24 saat içinde açılacağı söylendi. Ancak müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir net çözüm sunulmadı. "2929’a ara yazıp gönderin" denildi. Günlerdir defalarca göndermeme rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı....

3 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Mobil İmza Başvurusu Sonrası Sim Kartım Ulaşmadı Ve Aktivasyon Tamamlanmadı

Mustafa

Turkcell

10 Eylül 2025 13:43

775

15 gün önce 26.08.2025 tarihinde Turkcell’in online kanalı anindamobilimza.turkcell.com.tr üzerinden mobil imza başvurusu yaptım. Başvurum tamamlandı olarak görünüyor fakat sim kartım tarafıma hâlâ ulaşmadı. Mobil imza ekibinden aranmak için 2929’a her gün “ara” yazarak talep oluşturmama rağmen kims...

mobil-imza-basvurusu-sonrasi-sim-kartim-ulasmadi-ve-aktivasyon-tamamlanmadi-3.jpg

mobil-imza-basvurusu-sonrasi-sim-kartim-ulasmadi-ve-aktivasyon-tamamlanmadi-2.jpg

mobil-imza-basvurusu-sonrasi-sim-kartim-ulasmadi-ve-aktivasyon-tamamlanmadi-1.jpg

Mobil İmza Başvurusunda Bilgilendirme Ve Teslimat Sorunu

Ömer

Turkcell

26 Kasım 2025 12:05

459

21 Kasım 2025 tarihinde Turkcell üzerinden internet yoluyla mobil imza başvurusu yaptım. Başvuru sırasında uyumlu hattın kurye ile adresime gönderileceği belirtildi ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir teslimat gerçekleşti. Müşteri hizmetlerini aradığı...

2 Destek

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell'den Mobil İmza SIM Kartı Gönderiminde Gecikme Ve Takip Numarası Eksikliği

Gökhan

Turkcell

12 Ocak 13:16

325

Turkcell üzerinden internet aracılığıyla mobil imza başvurusu yaptım. Başvurumu geçen hafta başında gerçekleştirmeme rağmen sim kartım hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Durumu öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, beni Kuryenet’e yönlendirdi...

turkcellden-mobil-imza-sim-karti-gonderiminde-gecikme-ve-takip-numarasi-eksikligi-1.jpg

1 Destek