to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Gecikmesi Ve Aşırı Ücretler Nedeniyle Numara Taşıma Sürecinde Mağduriyet
Turkcell’e numara taşıma işlemi için internet üzerinden başvuru yaptım ve başvuru numaram 19098440404. Başvuru yaptığım tarihten bu yana yaklaşık 20 gündür sim kartım bir türlü gönderilmedi. Bu süreçte hattımı kullanamadığım için ciddi anlamda mağdur edildim.
Yaklaşık 20 günlük süre boyunca müşteri hizmetlerini telefondan 3–4 kez arayarak durumumu ilettim. Her seferinde sim kartımın gönderileceği söylendi ancak hiçbir somut adım atılmadı ve sadece oyalanmış oldum. Buna rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir sim kart ulaştırılmadı.
Eski operatörümde taahhüdüm bittiği için hattımı Turkcell’e taşımayı beklerken fahiş ücretlere maruz kaldım. Eski operatörüm 500 MB interneti 200 TL’ye saydı, ayrıca normalde 360 TL olan paket ücretim 720 TL’ye yükseltildi. Yani geçiş sürecindeki aksaklık nedeniyle hem maddi hem de kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşadım.
Sim kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını, numara taşıma sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını ve bu gecikme sebebiyle eski operatörümde ödemek zorunda kaldığım yüksek tutarlar nedeniyle oluşan mağduriyetimin incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 21.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
