to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattıma bağlı Nays kartımın, sim kart değişikliğinden sonra bloke olması nedeniyle uzun süredir sorun yaşıyorum. 19 Ekim 2025 tarihinde sim kart değişikliği yaptıktan sonra, Nays kartımla ödeme yapmak istediğimde işlem onayı için gerekli SMS tarafıma ulaşmadığı için ödemelerim hata vererek gerçekleşmiyor.
Yaşadığım bu sorun sebebiyle Nays müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma sorunun kısa sürede çözüleceği bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ödeme yaparken aynı hatayı alıyor ve SMS onayı alamıyorum, kartımı aktif olarak kullanamıyorum.
Nays kartım üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını ve sim kart değişikliği sonrasında yaşanan bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
20.08.2025 tarihinde bilgim ve onayım dışında adıma sim kart değişikliği yapılmış. Bu durumdan dolayı ciddi güvenlik endişesi yaşadım. Konuyla ilgili olarak henüz Turkcell müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Benim iznim olmadan yapılan bu işlemin neden gerçekleştiğinin araştırılmasını ve benze...
Turkcell hattım için 13.12.2025 tarihinde e-sim’e geçiş başvurusu yaptım. Başvurunun ardından fiziksel sim kartımın bağlantısı kesildi ancak e-sim bağlantım da bir türlü aktif edilmedi, şu anda hattım tamamen kapalı durumda ve ulaşılabilir değilim. Bu süreçte tarafıma 48 saat beklemem gerektiği söy...
Turkcell'e 16 Kasım'da online dan geçiş yaptım, Kartım uzun süre kuryeye verilmediği için sürekli müşteri hizmetleri aradım, yoğunluktan dolayı gecikmeler olabileceği belirtildi. 27 Kasımda kartı teslim aldım. Teslim aldığım gün kartı aktifleştiremedim. Müşteri hizmetlerinden zaman aşımına uğradığı...
21/10/2025 tarihinde saat 06:22’de Turkcell’e geçişim tamamlandığına dair SMS almama rağmen, sim kartım halen çalışmıyor. İstanbul’da kullandığım hattım üzerinden işlem yaptım (son 4 hanesi: 2656). Kartı farklı bir telefonda denememe rağmen hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu süreçte herhangi bir ö...
17/11/2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıdım ve yeni faturalı hat başvurusu yaptım. Ancak o günden beri hattımı aktive edemiyorum. Farklı 3 cihazda denememe, uygulamayı silip tekrar yüklememe ve uygulamanın güncel olmasına rağmen “Aktivasyon başarısız” hatası alıyorum. Kimlik kartım yeni tip ve ...
Yorumlar