Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Sigortalı Telefonum Uzun Süredir Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

ID:34410978

Aykut sonuçtan hiç memnun değil

Sigortalı Telefonum Uzun Süredir Teslim Edilmiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Aykut

Turkcell

01 Aralık 2025 17:13

312

Turkcell üzerinden yaptırdığım cep telefonu sigortası kapsamında, şarj almayan telefonumu 12 Kasım tarihinde hasar nedeniyle teslim ettim. Cihazımın en geç 10 gün içinde teslim edileceği bilgisi verildi; ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ “süreç devam ediyor” denilerek telefonum tarafıma teslim edilmedi.

Hem sigortalı hem de garantili olan telefonum için bu kadar uzun süre bekletilmemden ve net bir bilgi alamamaktan dolayı mağdur oldum. Cihazıma acil şekilde ihtiyacım olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Cihazımın derhal tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte ödemiş olduğum sigorta ücretinin iadesini talep ediyorum.

Turkcell

01 Aralık 2025 17:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Aykut

01 Aralık 2025 17:55

Sigortalı garantili telefon bu

Aykut

01 Aralık 2025 17:59

Sigorta ve telefon iadesiadesi istiyorum

Turkcell

03 Aralık 2025 19:47

Merhaba Aykut Bey, Sizi 03.12.2025 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Servise Verilen Telefonum Üç Ay Bekletilip Arızası Giderilmeden Geri Gönderildi

Zeykir

Turkcell

05 Ağustos 2025 00:36

837

Bu yıl Turkcell'den aldığım C21 model telefonumda ekran kayması ve dokunmatikte basmama sorunu yaşadım. 25 Kasım 2024'te faturası kesilen cihazımı, kaskosu da olmasına rağmen 20 Mart 2025’te servise verdim. Üç ay boyunca herhangi bir işlem yapılmadan cihazım bana geri gönderildi ve bu süreçte mağdur...

turkcell-servise-verilen-telefonum-uc-ay-bekletilip-arizasi-giderilmeden-geri-gonderildi-1.jpg

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Yenilenmiş Telefon Değişim Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet

Hasan

Turkcell

04 Ağustos 2025 15:24

589

Turkcell'den yenilenmiş telefon aldık. Cihaz bozuk çıktı, aradık ve değişim sürecinin 14 gün olduğu söylendi. Ancak bize 14 günün sonunda geri dönüş yapıldı. Bu süreçte cihazı kendimiz yaptırmak zorunda kaldık. Cihazla ilgili ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Hattımı da taşımayı düşünüyorum. Turkcell...

Turkcell Servise Gönderdiğim Telefonu Alamamam

İbrahim

Turkcell

02 Aralık 2023 02:21

320

iPhone 11 markalı telefonumu 13 Ekim'de Telef garantisi kapsamında gönderdim. 7 Kasım'da Apple tarafından aranarak telefonumun yenisiyle değiştirilip Turkcell'e teslim edildiği bilgisi verildi. Ancak aradan 24 gün geçmesine rağmen hala telefonum elime ulaşmadı. Aradığımda ise talep oluşturup sizi ar...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Numara Taşıma Sürecinde Sim Kartım 8 Gündür Teslim Edilmedi Mağdurum

Onur

Turkcell

01 Aralık 2025 16:38

685

Turkcell’e numara taşıma talebimi 24 Kasım tarihinde verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen yeni sim kartım hâlâ kargo ile tarafıma teslim edilmedi ve hattımı kullanamıyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. İkinci görüşmede talebime “acil” bilgisi girildiği söylendi, ancak bun...

Uğurcan sonuçtan hiç memnun değil

Kasko İşleminde Yaşanan Gecikme Ve İletişim Sorunu

Uğurcan

Turkcell

06 Ocak 2025 18:38

357

Turkcell'den telefon aldım, alırken de kasko yaptırdım. 3 ay geçti. Telefonun ekranı kırıldı, aldığım şubeye götürdüm ve telefonu kasko için tamire verdim. 21 iş günü içerisinde geleceğini belirttiler. 10/12/2024 tarihinde teslim ettim, özellikle not tutturup bilgilerim silinmesin diye. 06/01/2025 t...