Şebeke Ve Mobil Veri Kopmaları Hattımın Sürekli Kesilmesine Neden Oluyor

Turkcell faturalı hattımda 2025 yılı Eylül–Ekim aylarından bu yana telefon görüşmeleri sırasında anlık olarak şebeke tamamen gidiyor, mobil veri duruyor ve birkaç saniye sonra yeniden geliyor. Bu durum hem konuşmalarımda hem de internet kullanımımda sürekli anlık kopmalara yol açıyor ve hattı sağlıklı kullanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve önerdikleri tüm adımları uyguladım ancak hiçbir değişiklik olmadı. Son olarak bayiye yönlendirildim ve sim kart değişikliği önerildi, fakat sorunum hâlâ devam ediyor. Hattıma ait iletişim numarasının son 4 hanesi 8881’dir.

Turkcell’den yaşadığım şebeke ve mobil veri kopmalarının teknik olarak detaylı biçimde incelenmesini, gerekli altyapı ve teknik kontrollerin yapılarak bu kopmaların kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak bu sorunun makul bir süre içinde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.