Şebeke Sorunu Ve 2 Günlük 749 TL Faturaya İtiraz

Hattımı başka bir operatörden Turkcell’e taşıdım ve yaklaşık 15 günlük bir süre kullandım. Bu döneme ait ilk faturam 230 TL olarak geldi. Fatura kesim tarihinden bir gün sonra Turkcell hattımda çekim ve şebeke sorunu yaşamaya başladım, bulunduğum mevkide hat çekmediği ve internet bağlantısı sağlayamadığım için hattımı tekrar başka bir operatöre taşımak zorunda kaldım.

Turkcell’de kullanmış olduğum sadece 2 günlük süre için ise 749 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını gördüm. 2 günlük kullanım için 749 TL fatura kesilmesini, özellikle hattım bulunduğum bölgede düzgün çekmezken ve internet sorunu yaşarken, tamamen haksız bir kazanç olarak değerlendiriyorum. Kullandığım paket 25 + 5 GB, 480 TL’lik bir faturalı paketti ve bu paket kapsamında olmama rağmen bu kadar yüksek bir tutarın yansıtılması beni mağdur etti.

Adresim Konya ili Meram ilçesi Yaka Mahallesi Akılhan Sokak civarında hattın çekmediğini ve internetin sağlıklı çalışmadığını açıkça deneyimledim. Müşteri hizmetleriyle de sağlıklı bir görüşme sağlayamadığım için sorunumla ilgili bilgi veya çözüm alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, 2 günlük kullanıma ait 749 TL’lik faturanın yeniden değerlendirilerek hatalı veya haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.