Turkcell Şebeke Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Ve Müşteri Hizmetlerine Erişim Engeli

Gökhan · 2025-09-24T19:21:28+03:00

Yaklaşık 10 yıldır Diyarbakır Bismil ilçesi Işıklar Mahallesi No:33 adresinde Turkcell faturalı hattımda ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Türkiye genelinde 5g hizmeti sunulurken, biz hâlâ 2g seviyesinde hizmet alabiliyoruz. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak sorunun çözülmesini talep ettim; her seferinde "yeni yatırım yılı içinde yapılacak" denilerek oyalandım. Sma hastası bir kızım var ve acil durumlarda iletişim kuramamak hem maddi hem de manevi olarak çok büyük mağduriyet yaşamama neden oldu. Yaşadığım mağduriyetleri ve haklarımı savunduğum için Turkcell müşteri hizmetleri tarafından engellendim, şu anda hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Bu nedenle, yaşadığım maddi kayıpların giderilmesi için tazminat talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişim engelimin kaldırılmasını ve şebeke altyapısının acilen iyileştirilmesini istiyorum. Turkcell’den acil dönüş bekliyorum.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Gökhan

Şebeke kaydı ile ilgili kayıt oluşturdum en son 1 ay önce neden tarafıma bilgi verilmiyor neden beni engellediniz. Daha kaç yıl bizi oyalayacaksınız

Turkcell

Merhaba Gökhan Bey, 29.09.2025 tarihinde size ulaşarak talebiniz hakkında görüşme yaptık. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Gökhan

Bizi aradınız ama sorunumuz devam ediyor. 10 yıldır mağduruz sizi mahkemeye şikayet ediyorum

Benzer Şikayetler

Turkcell Hattımda İstanbul Merkezde Şebeke Sorunu Yaşıyorum

Saffet

Turkcell

2.845

Yaklaşık 10 gün önce eşimle birlikte Turkcell’e faturalı hat taşıdım. Ancak Y**** S**** Mahallesi 1072. Sokak, Bağcılar/İstanbul adresinde şebeke çekim problemi yaşıyorum. Telefonumda sadece 3G çekiyor ve o da iki diş olarak görünüyor. Bu nedenle telefon görüşmesi dahi yapamıyorum. Sorunu defalarca...

turkcell-hattimda-istanbul-merkezde-sebeke-sorunu-yasiyorum-2.jpg

turkcell-hattimda-istanbul-merkezde-sebeke-sorunu-yasiyorum-1.jpg

Turkcell Şebeke Sorunu Çözülmüyor

Kenan

Turkcell

674

Turkcell'in bulunduğum bölgede şebeke problemi yaşanıyor. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açtılar. Bana SMS yoluyla dönüş yaptılar. Gönderdikleri mesajda, ilettiğim başvurunun değerlendirildiği, kapsama alanı ve sinyal alma sorunu yaşanan bölgenin incelendiği, şu an için olumlu bir c...

Şebeke Sorunu ve Altyapı İyileştirmesi Talebi Hakkında

Merve

Turkcell

333

Yaklaşık 2 yıldır Şırnak Merkez Dicle Mahallesi’nde Turkcell hattımda sürekli olarak şebeke sorunu yaşıyorum. Her gün, hem görüntülü hem de normal arama yapamıyor, internet hizmetinden de faydalanamıyorum. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmad...

Şebeke Sorunu ve Altyapı İyileştirmesi Talebi Hakkında

Askercell’den Faturasız Hatta Geçişte Yaşanan Mağduriyet

Kemal

Turkcell

840

Turkcell hattımı askere giderken Askercell tarifesine geçirdim. Terhis olduktan sonra hattımı tekrar normal (faturasız) hatta geçirmek istedim. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım, bana bayiye gitmem gerektiği söylendi. 12 Eylül 2025 tarihinde Diyarbakır Çınar ilçesindeki Turkcell bayisine gittim...

Şehrin Merkezinde Çekim Sorunu Ve İletişim Kesintileri

Ümit

Turkcell

336

Sayın Yetkili, Turkcell abonesi olarak, Yaklaşık 4 aydır, şehrin göbeğinde bulunan evimizde iletişim hizmeti alamıyoruz. Bu durum, Cep telefonu hizmetlerinde sürekli kesintilere ve çekim sorunlarına neden olmaktadır. Bu konuda defalarca Turkcell Müşteri Hizmetleri'ni arayarak durumu bildirdik, an...

1 Destek