to read complaints and reviews, or file yours.Hotiç'ten Alınan Ayakkabının Dikişlerinin Atması Ve Değişim Talebinin Reddi
21.07.2024 tarihinde Hotiç’ten hakiki deri erkek günlük ayakkabı satın aldım ve ürünü 01.08.2024 tarihinde Bayrampaşa Forum İstanbul Mağazası’ndan teslim aldım.
Kullanmaya başladıktan sonra yaklaşık bir yıl içinde ayakkabının hem sağ hem sol tabanında dikişler attı ve ayakkabı giyilemeyecek duruma geldi.
Garanti süresi devam eden ayakkabıyı değişim ya da ücret iadesi talebiyle tekrar Bayrampaşa Forum İstanbul Mağazası’na götürdüm. Ürün incelemeye alındı; ancak inceleme sonucunda üretici hatası olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Mağazada asılı olan “Ürün İade – Değişim Prosedürü” tabelasında, üretim hatası bulunan kullanılmış ürünler başlığı altında, taban ve burunların açılması ile dikişlerin sökülmesi durumlarının üretim hatası kapsamında değerlendirileceği açıkça yazmasına rağmen, ayakkabımda bu sorunları yaşamış olmama karşın talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
İlgili alışverişe ait fatura numaram 5382********5800’dür. Üründe yaşadığım bu sorunların firma tarafından da üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini istiyor, ayakkabımın yenisi ile değişimini ya da ödediğim ücretin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba Samet Bey, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Hotiç olarak müşterilerimizin iyi bir deneyim yaşamasını istiyor ve geri bildirimleri dikkatle inceliyoruz. Ürünümüzle ilgili gerekli araştırmaları sağlayarak sürecin çözümü için en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Hotiç
Yeni ayakkabı geldi. Fakat yeni ayakkabının faturası tarafıma iletilmedi. Faturanın iletilmesini istiyorum.
Sorunumu çözdüğünüz için teşekkür ederim.
