Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35658106
1
Levent sonuçtan hiç memnun değil

Şebeke Çekim Sorunu Nedeniyle Cezalı Fatura İtirazı

profile
Levent
Turkcell
06 Nisan 11:42
33

Mart ayında Turkcell’e taşıdığım ve şu anda kızımın kullandığı 552 677 3121 numaralı hattım, İstanbul Fatih’te bulunan Darülaceze Kız Yurdu konumunda neredeyse hiç çekmediği için ciddi sorun yaşamaya başladık. Kızım yurt çevresindeyken doğru düzgün ne arama yapabildi ne de internete girebildi.

08.03.2026 ile 23.03.2026 tarihleri arasında hat fiilen kullanılamayacak durumdaydı. Bu süreçte defalarca Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her defasında sadece şebeke ayarlarım güncellendi ancak çekim gücünde hiçbir iyileşme olmadı. Görüşmelerde “sorun tekrarlanırsa kayıt açacağız” denmesine rağmen, sorun 15 gün boyunca kesintisiz devam ettiği halde hiçbir destek kaydı açılmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı ve kalıcı bir çözüm de sunulmadı. Bugün yaptığım son görüşmede de yine somut bir adım atılmadı.

Bu nedenle yaklaşık iki haftalık sorunlu kullanımdan sonra hattımı eski operatörüme geri taşımak zorunda kaldım. Buna rağmen, fiilen kullanamadığım hat için iki adet fatura kesildiğini ve bunlardan birinin de cezalı olarak 1.710,58 TL tutarında olduğunu gördüm. Çekmediği için kullanamadığımız bir hat için cezalı fatura çıkarılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Turkcell’den, çekim sorunu yaşanan bu dönemin detaylı şekilde incelenmesini, cezalı 1.710,58 TL tutarındaki faturanın ve mümkünse kullanılamayan döneme ait diğer faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
08 Nisan 10:40 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell
08 Nisan 10:40

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 06.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Levent
Levent
08 Nisan 10:42

Konuyla ilgili ne cevap verildi ne de geri dönüş oldu sizi tercih ettiğim için bin pişmanım çekmeyen hat için iki fatura ile cezalandırıldım nasıl çözüm sağlandı anlamadım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Çekim Sorunu Çözülmeden Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı, Mağdur Edildim

profile
Cem
Turkcell
22 Aralık 2025 11:58
497

9 Aralık’ta hattımı Turkcell’e taşıdım. Ancak görev yaptığım okulda ve evimde hem internetin çekmediğini hem de telefon görüşmelerinde sürekli kesilmeler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bana 1 gün içinde sorunun çözüleceği söylendi. Yaklaşık bir haf...

cekim-sorunu-cozulmeden-haksiz-cayma-bedeli-yansitildi-magdur-edildim-1.jpg
1 Destek

Hat Taşıma Sonrası Şebeke Yok Ve Çözüm Bekliyorum

profile
Nesrin
Turkcell
01 Ocak 13:25
1.170

2025 Aralık ayının sonunda hattımı Turkcell’e taşıdım. Yurt dışı kayıtlı bir telefon kullanıyorum ve hat taşıma işlemi yapıldığında cihazımın kapanmasına yaklaşık 15 gün daha yasal süresi vardı. Bireysel faturalı bir hatta geçiş yaptım. Hat Turkcell’e geçtiği anda telefonum ilk 1–2 dakika şebeke çe...

1
Canan sonuçtan hiç memnun değil

Şehir Merkezinde Çekim Ve İnternet Yok Faturalar Yüksek

profile
Canan
Turkcell
10 Aralık 2025 16:12
347

Uzun süredir Turkcell abonesiyim ancak yaklaşık iki yıldır ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Özellikle son üç haftadır hattım üzerinden hiçbir şekilde arama yapamıyorum, internetimi zaten neredeyse hiç kullanamıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 600 TL fatura ödüyorum ve ödediğim bu ücretin ...

1
Hazar sonuçtan hiç memnun değil

Evde Sürekli Çekim Sorunu Ve Operatör Değişikliği Talebi

profile
Hazar
Turkcell
31 Ocak 23:36
1.199

12.08.2025 tarihinden itibaren Turkcell faturalı hattımı evimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Ne doğru düzgün telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de internet hizmetinden yararlanabiliyorum. Evimin içinde hat sürekli çekmiyor, çağrılar düşmüyor, internet bağlantısı sağlanamıyor ve bu durum günlük haya...

Öne Çıkan Konular

Turkcell Fatura Turkcell Fatura arama yapamıyorum Turkcell Fatura ceza Turkcell fatura itiraz Turkcell Fatura kesinti Turkcell Fatura kullanılmamış hat Turkcell arama yapamıyorum Turkcell fatura itiraz Turkcell ceza Turkcell fatura iptal etme
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri