to read complaints and reviews, or file yours.Salla Kazan Paketi Kullanılamıyor, Ek Paketin Önceliği Hak Kaybına Neden Oluyor
Turkcell hattımda yer alan Salla Kazan internet paketim son iki gündür hatta tanımlı görünmesine rağmen kullanılamıyor. Uygulamada paket yüklü olarak gözüküyor ancak internete çıktığımda bu paketten düşüm olmuyor, paketi fiilen kullanamıyorum.
Bu durum için müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce satın aldığım ek paketi önce bitirmem gerektiği, Salla Kazan paketini ondan sonra kullanabileceğim söylendi. Ancak ek paketi bitirene kadar Salla Kazan paketimin süresi dolacağı için, kampanyadan fiilen yararlanamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım ve “önce ek paketi bitirmelisiniz” denilen bu yazışmaların ekran görüntülerini de şikayetime ekliyorum.
Turkcell’den, Salla Kazan paketimi satın aldığım ek paketten önce kullanabilmek ve paket süresi dolmadan bu hakkımdan yararlanabilmem için gerekli tanımlamanın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 08.01.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayetim ile ilgili Turkcell'de 532 li numaradan geri dönüş yapıldı aynı durumu tekrar açıkladım fakat aynı cevabı aldım ve mağduriyetim giderilmedi 2 GB internet çok önemli del fakat burda yaşadığım mağduriyeti yani 2 GB interneti bile çözüme kavuşturamıyorlar gerçekten trajikomik bir olay
