Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Aboneye İndirimli Tarife Adaletsizliği

ID:34504969

Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat, Yeni Aboneye İndirimli Tarife Adaletsizliği

Esin

Turkcell

10 Aralık 2025 01:37

226

Turkcell faturalı hat abonesiyim. Taahhüdümün bitişi yaklaşırken tarafıma SMS ile mevcut paketime devam etmek istersem 23 Aralık tarihinden itibaren aylık 1.300 TL ödeyeceğim bildirildi. En düşük paket ise 900-1000 TL civarında. Ancak aynı paketlerin yeni Turkcell abonelerine 350–400 TL bandında sunulduğunu gördüm.

Yıllardır aynı operatörü kullanan mevcut bir müşteri olarak, yeni gelen abonelere sağlanan indirimli tarifelerden yararlanamıyor olmamı hem haksız hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum. Sadık müşterilerin bu kadar yüksek bir ücretle karşı karşıya bırakılması kabul edilebilir değildir.

Telefon numaram 0554 170 04 06 olan hattım için, yeni Turkcell müşterilerine sunulan indirimli tarifelere benzer bir fiyatlandırmadan benim de yararlandırılmamı ve mevcut müşterilere uygulanan bu yüksek fiyat politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum.

sadik-musteriye-yuksek-fiyat-yeni-aboneye-indirimli-tarife-adaletsizligi-1.jpg

Turkcell

10 Aralık 2025 09:05 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

11 Aralık 2025 12:52

Merhaba Esin Hanım, 11.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Faturalı Hatta Paket Fırsatları Sunulmuyor Mağdur Ediliyorum

Tarık

Turkcell

13 Ekim 2025 03:33

310

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittikten sonra her ay faturalarımda fahiş artışlar yaşanıyor ve bu durum artık sabrımı taşırdı. Sitenizde görünen uygun paketleri numaramla giriş yaparak almak istediğimde, bu paketlerin bana sunulmaması tam anlamıyla bir hayal kırıklığı. Müşteriye de...

faturali-hatta-paket-firsatlari-sunulmuyor-magdur-ediliyorum-1.jpg

Faturam Diğer Operatörlere Göre Yüksek, Uygun Fiyatlı Paket Talebi

Taha

Turkcell

11 Kasım 2025 16:41

342

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve hattımı kullandığım ilk günden beri faturalarımın diğer operatörlere göre oldukça yüksek geldiğini fark ediyorum. 10 GB internet, 1000 dakika ve 300 SMS içeren bir paketim var ve herhangi bir ek servis ya da abonelik kullanmıyorum. Ancak arkadaşlarım benzer pa...

faturam-diger-operatorlere-gore-yuksek-uygun-fiyatli-paket-talebi-1.jpg

Onayım Olmadan Tanımlanan Yüksek Ücretli Paket Mağduriyeti

İbrahim

Turkcell

26 Kasım 2025 21:35

281

Turkcell hattımın taahhüdü bittikten sonra, hiçbir onayım alınmadan hattıma yeni bir paket tanımlandığını fark ettim. Yaklaşık üç gün önce tanımlanan bu paket için aylık 1.100 TL ücret yansıtılmış; oysa ben önceki paketimde yaklaşık 560 TL ödüyordum. Bu durumu fark edince Turkcell müşteri hizmetler...

onayim-olmadan-tanimlanan-yuksek-ucretli-paket-magduriyeti-1.jpg

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşterilere Dezavantajlı Paketler Sunulması

Dilara

Turkcell

09 Aralık 2025 12:46

204

Uzun süredir Turkcell mobil hattımı kullanıyorum ve birkaç dönemdir paket yenileme dönemim yaklaştığında rahatsız edici bir durumla karşılaşıyorum. Mevcut müşterisi olarak bana daha yüksek faturalar ve daha az avantajlı paketler sunulurken, henüz müşterisi olmayan kişilere çok daha düşük ücretli ve ...

sadik-musterilere-dezavantajli-paketler-sunulmasi-2.jpg

sadik-musterilere-dezavantajli-paketler-sunulmasi-1.jpg

Nedim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Fahiş Paket Ücreti Artışı

Nedim

Turkcell

21 Aralık 2023 16:45

828

Uzun süredir kullandığım Turkcell faturalı hat paketimin ücreti 174 TL iken, uygulanacak olan yeni tarife bedelinin 380 TL olacağına dair tarafıma bir SMS ulaştı. Hat değişikliği yapacak olan yeni kullanıcılara dahi çok daha uygun paket ücretleri sunulurken, mevcut müşterinizin farklı operatöre geçi...