Vicco Çocuk Ayakkabısının Kısa Garanti Süresi Ve Mağaza Değişim Reddi

Çocuğuma yalnızca okul içinde giymesi için yaklaşık 8 ay önce 1000 TL ödeyerek Vicco marka bir ayakkabı aldık. Ancak sadece okulda kullanılmasına rağmen 8 ay içinde ayakkabı resmen çöp haline geldi, ciddi deformasyonlar oluştu ve kullanılmayacak duruma geldi.

Bugün ürünü aldığımız Vicco mağazasına götürdüğümüzde, ayakkabının sadece 6 ay garantisi olduğunu, bu süre geçtiği için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Çocuk ayakkabısı satıp sadece 6 ayın arkasında durmaları, ürünlerinin kalitesine ve müşteri memnuniyetine güvenmediklerini açıkça gösteriyor. Bu yaklaşım hem üzücü hem de düşündürücü oldu.

Mağaza değişim yapmayı kabul etmediği için ürünü orada bıraktık, çöpe atılacak kadar değersiz görülmesine çok kırıldık. Çocuk ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve firmanın hiçbir sorumluluk almamasını kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu konuda Vicco’nun müşterisini mağdur etmeyecek şekilde çözüm üretmesini, benzer durumlarda daha esnek ve müşteri odaklı davranmasını talep ediyorum.