Sadık Müşteriye Bin Liralık Fahiş Tarife Teklifi

Yaklaşık 30 yıla yakındır Turkcell bireysel hat kullanıcısıyım ve bu süre boyunca faturalarımı düzenli ve eksiksiz ödedim. Hattımın sonu 4111 ile biten numarama bağlı mevcut tarifemin taahhüdünün bu ay sona ermesiyle birlikte tarafıma sunulan teklifler, hem paket içeriği açısından daha geride hem de fiyat olarak aylık yaklaşık 1000 TL gibi fahiş seviyelere çıkarılmış durumdadır.

Bu süreçte müşteri hizmetlerinden aldığım “Şirket politikası bu şekilde” yanıtı, bu kadar uzun süredir Turkcell müşterisi olan biri olarak benim için oldukça düşündürücüdür ve müşteri sadakatine zarar veren bir yaklaşımdır. Aynı veya daha zengin içerikli paketlerin yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlarla sunulurken, uzun yıllardır müşteri olan kişilere daha pahalı ve içerik olarak zayıf tekliflerin yönlendirilmesi mevcut müşteriler açısından açıkça adil değildir.

Fahiş fiyatlı ve içerik olarak geriletici tekliflerin yeniden gözden geçirilmesini, uzun süreli bir müşteri olarak bana da yeni müşterilere sunulanlara benzer şekilde makul fiyatlı ve içerik açısından tatmin edici bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde numara taşıma seçeneğini değerlendirmek durumunda kalacağımı belirtmek isterim.

Uzun yıllardır Turkcell’e duyduğum güvenin ve müşteri sadakatimin karşılıksız kalmaması adına, tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.