to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 30 yıla yakındır Turkcell bireysel hat kullanıcısıyım ve bu süre boyunca faturalarımı düzenli ve eksiksiz ödedim. Hattımın sonu 4111 ile biten numarama bağlı mevcut tarifemin taahhüdünün bu ay sona ermesiyle birlikte tarafıma sunulan teklifler, hem paket içeriği açısından daha geride hem de fiyat olarak aylık yaklaşık 1000 TL gibi fahiş seviyelere çıkarılmış durumdadır.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinden aldığım “Şirket politikası bu şekilde” yanıtı, bu kadar uzun süredir Turkcell müşterisi olan biri olarak benim için oldukça düşündürücüdür ve müşteri sadakatine zarar veren bir yaklaşımdır. Aynı veya daha zengin içerikli paketlerin yeni müşterilere çok daha uygun fiyatlarla sunulurken, uzun yıllardır müşteri olan kişilere daha pahalı ve içerik olarak zayıf tekliflerin yönlendirilmesi mevcut müşteriler açısından açıkça adil değildir.
Fahiş fiyatlı ve içerik olarak geriletici tekliflerin yeniden gözden geçirilmesini, uzun süreli bir müşteri olarak bana da yeni müşterilere sunulanlara benzer şekilde makul fiyatlı ve içerik açısından tatmin edici bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde numara taşıma seçeneğini değerlendirmek durumunda kalacağımı belirtmek isterim.
Uzun yıllardır Turkcell’e duyduğum güvenin ve müşteri sadakatimin karşılıksız kalmaması adına, tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını ve müşteri hizmetlerinin benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.
Yaklaşık yedi yıldır Turkcell hattı kullanan bir müşteriyim. Taahhüdümün bitmesi üzerine geçtiğimiz hafta Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak 40 GB içeren tarifemin taahhüdünü uzatmak istedim. Amacım sadece mevcut hattımı mantıklı, adil bir fiyat üzerinden devam ettirmekti. Görüşmede bana 1200 T...
Yıllardır Turkcell abonesiyim ve tüm faturalarımı bugüne kadar eksiksiz ödeyen, kurumunuza sadık bir kullanıcıyım. Ancak 20 gün sonra sona erecek olan taahhüdüm için tarafıma sunulan paketlerin piyasa gerçeklerinden tamamen kopuk olduğunu görmekteyim. Hâlihazırda 30 GB internet içeren paket için 44...
Turkcell bireysel faturalı hattım için her yıl düzenli olarak ciddi oranda zam yapılıyor. Şu anda aylık 1.000 TL fatura ödüyorum ve sözleşmemin bitmesine yaklaşık 40 gün kaldı. Yeni yılda tarafıma sunulan en düşük fatura teklifi ise 2.000 TL’den başlıyor. Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim, ancak ...
Turkcell Müşteri Hizmetleri'ne, Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak hattımı kullanmaktayım. Bu süre zarfında firmanıza olan sadakatimi sürdürmeme rağmen, son dönemde tarafıma sunulan yüksek ücretli paket önerileri ve avantajlı kampanyalardan yararlanamamam büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştı...
Turkcell Müşteri Hizmetleri'ne, Uzun yıllardır Turkcell müşterisi olarak hattımı kullanmaktayım. Bu süre zarfında firmanıza olan sadakatimi sürdürmeme rağmen, son dönemde tarafıma sunulan yüksek ücretli paket önerileri ve avantajlı kampanyalardan yararlanamamam büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır...
Yorumlar