Zeytinyağı Bagajı İçin Bilgilendirme Olmadan Alınan Aşırı Ücret Ve Açıklama Talebi

26.10.2026 tarihinde babam için Bizim Iğdır Seyahat firmasından Bodrum Yeni (Torba) Otogarı’ndan Konya Otogarı’na saat 08.00 seferi için, PNR numarası 260A0RQ ve koltuk numarası 19 olacak şekilde bilet aldık.

Babam dönüş yolculuğunda yanında iki bidon zeytinyağı getirdi. Otobüse binerken bu bidonları bagaja vermek istediğinde, kendisinden ek ücret talep edildi. Önce 800 TL istenmiş, daha sonra bu tutar 600 TL’ye düşürülmüştür. Babam yolculuğunu gerçekleştirebilmek için 600 TL ödemek zorunda kalmıştır.

Bilet alımı sırasında, ne internet üzerinden ne de başka bir bilgilendirme kanalında zeytinyağı taşınması için ek ücret alınacağına dair herhangi bir açıklama yer almamaktaydı. Ayrıca iki bidon için önce 800 TL talep edilip ardından 600 TL alınması, bu ücretin hangi tarife veya hesaplama yöntemine göre belirlendiği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Bagaj taşımacılığıyla ilgili belirli kurallar olabileceğinin farkındayız; ancak yolcuların önceden açıkça bilgilendirilmeden, otobüse biniş sırasında bu kadar yüksek bir ek ücretle karşı karşıya bırakılmasını doğru bulmuyoruz. Talep edilen bu ücretin dayanağının ve yolculuk öncesinde yolculara duyurulup duyurulmadığının açıklığa kavuşturulması gerektiğini düşünüyoruz.

Bizim Iğdır Seyahat’ten, iki bidon zeytinyağı için önce 800 TL, ardından 600 TL talep edilmesinin gerekçesinin açıklanmasını, tahsil edilen 600 TL’nin hangi mevzuat, ücret tarifesi veya şirket politikasına göre hesaplandığının bildirilmesini ve bu ücretin yolculuk öncesinde nerede, nasıl duyurulduğunun belgelenmesini talep ediyorum. Ücretin geçerli bir dayanağı bulunmadığının veya mevzuata aykırı olduğunun anlaşılması halinde 600 TL’nin tarafımıza iade edilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bagaj ve ek ücret koşullarının yolculara açık ve anlaşılır şekilde önceden bildirilmesini istiyorum.

Amacımız haksız ithamda bulunmak değil, tüketici olarak bilgilendirilme hakkımızın korunması ve alınan ücretin dayanağının netleştirilmesidir. Konuyla ilgili Bizim Iğdır Seyahat’ten makul bir açıklama ve çözüm bekliyoruz.