to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kalmış olmasına rağmen tarafıma sunulan tarifelerin, hem mevcut piyasa koşullarına hem de Turkcell’in kendi paket seçeneklerine göre oldukça yüksek olduğunu görmekteyim.
Halihazırda kullandığım, resmi olarak eşim adına kayıtlı olan ancak uzun süredir fiilen benim tarafımdan kullanılan +90 *****91 **70 65** numaralı hattım için müşteri hizmetleri tarafından sunulan teklifler, adil bulmadığım bir seviyededir. Buna karşılık, adıma kayıtlı olan diğer Turkcell hattım +90 *****41 **93 93** aynı operatör bünyesinde olmasına rağmen daha uygun bir ücretle hizmet almaktadır. Oğlumun hattı da benim adıma kayıtlı olup kullanım hakkını kendisine devretmiş durumdayım; yani Turkcell bünyesinde birden fazla hattı bulunan, uzun yıllardır operatörünüzü tercih eden bir müşteriyim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, aynı paketlere benden daha az ücret ödeyen arkadaşlarım olmasına rağmen yıllık 480 GB için daha yüksek bir ücret ödediğim, yeni tekliflerin ise mevcut durumumdan bile daha pahalıya gelmeye başladığı görülmüştür. Çevremdeki birçok Turkcell kullanıcısının benden daha avantajlı fiyat ve şartlarla 40 GB ve üzeri paketlere geçtiğini bilmek, bu durumu benim açımdan daha da düşündürücü hâle getirmektedir. Sadık müşterilerin daha pahalı, yeni ya da farklı durumdaki müşterilerin ise daha uygun fiyatlarla hizmet alması, müşteri memnuniyeti açısından doğru bir yaklaşım değildir.
“İptal ederim” ya da “hat taşırım” şeklinde bir tehdit dili kullanmak istemiyorum. Kendimi Turkcell ailesinin uzun yıllardır parçası olan bir üye olarak görüyorum ve yalnızca makul, adil bir çözüm bekliyorum. Yaptığım araştırmalar sonucunda Turkcell paketleri arasında yer alan Dolu Eko 40 GB paketinin hem kullanım ihtiyaçlarıma hem de bütçeme uygun olduğunu tespit ettim. Bu nedenle hâlihazırda kullanımımda bulunan +90 *****91 **70 65** numaralı hattım için Dolu Eko 40 GB paketine geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Uzun süredir Turkcell’i tercih eden bir kullanıcı olarak, sadakatimin de dikkate alınarak bu talebimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Yıllardır Turkcell kullanıcısıyım, sadece ben değil, bütün aile bireylerim de yıllarca Turkcell hattı kullandı. Ancak son dönemde uygulanan yüksek paket ücretleri nedeniyle 6 adet Turkcell hattından 3’ü başka operatöre taşındı, bu ay içinde 2 hattın daha taşınması gündemde. Faturalı olarak kullandı...
Kasım ayında Turkcell’den yeni hat aldım ve kontörlü kullanıma geçtim. Hattı alırken 1 ay kullanmam gerektiği, 1 ayın sonunda ise 650 TL karşılığında faturalı pakete geçebileceğim özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattı aldım ve kullandım. Aralık sonuna geldiğimizde, belirtilen süre dolunca ...
Uzun yıllardır, en az 10 yıldır Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve hattımı düzenli olarak kullanıyorum. Taahhüdümün bitişine yakın dönemde Turkcell’den yeni ücret bilgisini almaya başladım. Şu an yaklaşık 600 TL civarında fatura ödüyorum, ancak yeni dönemde aynı hat için 900 TL civarında ücret ta...
Turkcell’de uzun süredir aynı tarifeyi kullanıyorum. Kontratımın bitmesine az bir süre kaldı ve yeni kontrat seçeneklerini araştırdığımda, mevcut müşterilere sunulan fiyatların yeni müşterilere göre çok daha yüksek olduğunu gördüm. Şu an 100 GB’lik paketim için aylık 1170 TL ödüyorum, ancak kontratı...
Uzun süredir Turkcell faturalı hat müşterisiyim ve taahhütlü olarak Mega + 50 GB paketini aylık 750 TL ödeyerek kullanmaktayım. Taahhüt sürem bugün bitmek üzere ve yeni bir tarifeye geçmem gerekiyor. Ancak tarafıma minimum 90 GB gibi yüksek internetli ve dolayısıyla ücreti de yüksek paketler sunuluy...
Yorumlar