to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterileri Mağdur Eden Fahiş Turkcell Paket Fiyat Artışı
Uzun süredir Turkcell hattı kullanıyorum ve her yıl paket ücretlerindeki fahiş artışlardan çok rahatsız olmaya başladım. Şu an kullandığım 26 GB içeren paket için 627 TL ödüyorum, ancak bana sunulan benzer paketler 800 TL’den başlayan fiyatlarla gösteriliyor.
Sadakat gösteren mevcut müşterilerin, yeni geçiş yapacak kişilerden daha yüksek ya da bu kadar uçuk fiyatlarla karşılaşması adil gelmiyor. Turkcell’den, özellikle uzun süredir hattını kullanan müşteriler için daha makul, erişilebilir ve istikrarlı paket fiyatları sunmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Turkcell, bana cevap vermiş olmanız sorunun çözüldüğü anlamına gelmiyor, siz sadece sistem üzerinden cevap verme sayısı çoğalsın diye bilgi veriyorsunuz. Sorunum çözülmedi benim, bu mesaj kayıtsız kalmaya devam ederseniz müşteri kaybedeceksiniz, sizin yaptığınız etik değil bunu da belirteyim, siz çözüm bulamazsanız tüketici hakem heyetinden destek alacağım, inşallah kısa sürede çözüm merkeziniz konuyla ilgilenir. İyi günler
Turkcell mobil hatta yıllardır devam eden aboneliğimde şu anda 26 GB içeren tarifemi 620 TL’ye kullanıyorum. Uygulamada tarifelere baktığımda, geçiş yapmak istediğimde bana 30 GB için 800 TL’lik bir paket önerildi ve aradaki fiyat farkı bana mevcut ekonomik koşullarda hiç makul gelmedi. Bu konuyu Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, mobil uygulamada gördüğüm paketleri önerdiler ve daha uygun, kampanyalı ya da sadakat indirimi içeren bir seçenek sunmadılar. Uzun süredir müşteri olmama rağmen, çok az bir GB farkı için bu kadar yüksek bir fiyat artışıyla karşılaşmak hem adaletsiz hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım gibi hissettirdi. Ben Turkcell’den, içinde bulunduğumuz ekonomik durumda kullandığım mevcut 26 GB’lik tarifemin daha uygun bir fiyatla en az 12 ay boyunca taahhütlü olarak devam ettirilmesini veya benzer içerikte, fahiş fiyat artışı içermeyen makul bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Müşteri sadakatimi dikkate alarak fiyat konusunda yeniden değerlendirme yapılmasını ve bana uygun bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Turkcell faturalı hattım için kullandığım mevcut tarifeye aylık 620 TL ödüyorum. Bu hafta taahhüdümün yenilenmesi için aradığımda veya bilgilendirildiğimde, yeni taahhüt teklifinin 800 TL olduğu söylendi ve bu artışın gerekçesi olarak sadece “fiyatların bu şekilde olduğu” belirtildi. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde bir fiyat artışı yapılmasını adil bulmuyorum. Uzun süredir Turkcell hattı kullanan bir müşteri olarak, mevcut ödediğim ücrete yakın bir bedelden taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum. Mevcut 620 TL civarında bir ücretle, aynı tarifemin yeniden taahhütlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında tarafıma makul bir teklif sunulmasını istiyorum.
