to read complaints and reviews, or file yours.Sadakat Programı Turkcell De Yok
Turkcell telefon hattımı yaklaşık 20 senedir kullanmaktayım. 10 senedir her yıl söylememe rağmen her yıl benden uygun fiyat karşılığında hala taahhüt vermemi istiyorlar. Bu yıl unutmama rağmen yıllık taahhüt yerine aylık vermişim. Ancak unuttuğumdan aylık fiyat değişikliğini algılayamamışım. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda konuştuğum hanımefendi, 'Siz taahhüt vermediğiniz için fiyat farkı yansıtıldı' dediğinde kızmıştım ama hanımefendi haklıydı, kusura bakmasın (27/01/2023). Sonra fark ettim ki aylık üyelik yapmışım ve bunu ikinci aramamda ki hanımefendi doğruladı. Ana problem şu ki ben 20 yıldır fiyat gözetmeksizin Turkcell ailesindeyim ve hala neden uygun fiyat alabilmek için taahhüt vermek zorundayım? Nerede müşteri sadakat programı, bunu hiçbir yönetici akıl edemiyor mu? Daha önceki yıllarda paylaştığım gibi, hiç Amerikan şirketlerine bakmaz mısınız? 536.... 4105, Sercan A****
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
10 yıldır vermediğiniz o cevabı bekliyorum Son 4 yıldır her ankete aynı konu ile ilgili sıfır veriyorum Bu son yıl mantıklı bir cevap alamazsam sizi bırakacağım
Merhaba Sercan Bey, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Size özel kampanyalarımızı Turkcell uygulamasından inceleyebilirsiniz. Dilerseniz ücretsiz arayarak mevcut tarife ve kampanyalarımızla ilgili bilgi alabilir, dilerseniz yeni tarife ve kampanyalarımıza abone olabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Otomatik cevap mükemmelsiniz. Ben ne diyorum siz ne diyorsunuz.
