Media Markt Balçova Mağazasında Gözlük Çalınması Ve Kamera Kayıtlarının İncelenmemesi

11 Ekim 2026 günü saat 15.00 civarında İzmir Balçova Media Markt mağazasında gezerken dalgınlıkla siyah Rayban gözlüğümü, laptopların bulunduğu orta alandaki masaya bıraktım ve kısa süre içinde gözlüğüm çalındı. Bunun üzerine mağaza kamera kayıtlarının incelenmesini talep ettim, merkeze iletileceği ve oradan bakılacağı söylendi; ancak süreçle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Olay sonrası mağazada benden yalnızca telefon numaram istendi, herhangi bir tutanak tutulmadı. Bir kağıdın köşesi yırtılıp numaram yazıldı ve çekmeceye atıldı; bu kağıtta olay saati, yeri, ürün bilgisi gibi hiçbir detay yer almadı. Akşam tekrar mağazaya gidip sorduğumda ise çekmecede numaramın durduğunu, fakat nöbet devralan personelin olaydan haberi bile olmadığını gördüm. Böyle bir durumda müşteri güvenliğine ve yaşanan olaya bu kadar ilgisiz kalınması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Mağazada güvenli bir şekilde dolaşamıyorsunuz; en azından yaşanan bir çalınma vakasında kamera kayıtlarına hızlıca bakılıp müşterinin bilgilendirilmesini beklerdim. Bu nedenle 11 Ekim 2026, saat 15.00 civarı, laptopların bulunduğu orta alanda yaşanan olayla ilgili kamera kayıtlarının acilen incelenmesini ve bana resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Olay saatini belirterek karakola da başvuruda bulundum, ancak Media Markt tarafının da süreci ciddiyetle takip ederek, kimin tarafından çalındığının tespiti konusunda yardımcı olmasını istiyorum. Tarafıma 0506 *** ** ** numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim.