to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Sonrası Hattım Aktif Edilmedi Ve Şebeke Görmüyor
16 Temmuz’da hattımı Vodafone’dan Turkcell’e, Turkcell Online üzerinden taşıdım. İşlemden yaklaşık 2 saat sonra kurye yeni hattı getirdi, ben de eski hattımı çıkarıp kırarak attım ve yeni sim kartı telefona taktım. Bugün 4. Gün olmasına rağmen hattım hâlâ aktif edilmedi ve kullanıma açılmadı.
İlk aradığımda hattın 17 Temmuz’da açılacağı söylendi ancak açılmadı. Daha sonra 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda farklı bir şey söylendi, birinde telefonu kapatıp açmam istendi, başka birinde hattı başka bir telefona takmam söylendi, bir diğerinde telefonu kapatıp 5 dakika beklemem gerektiği ifade edildi. Bunların hiçbirinde sorun çözülmedi. Son konuşmamda da hattın üzerindeki numaranın sistemle uyuşmadığı söylendi. Tüm bu çabalara rağmen hattım hâlâ şebeke görmüyor ve kullanılamıyor.
Hattımın bir an önce aktif edilmesini ve hattın kapalı olduğu bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde fatura veya ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
En kısa zaman diyorsunuz kaç gündür bir çözüm bulunmuyor tüm işim telefon kimseyi arayamıyorum 4 gün sonra düğünüm var bana şu an kimse ulaşamıyor
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 21.07.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
