to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Ödeme Talimatında Söz Verilen 5 GB İnternet Yüklenmedi
Turkcell hattım için otomatik ödeme talimatı verdiğimde 5 GB internet hediyesi kazanacağım belirtilmişti. Talimatı verdim, üzerinden 24 saat geçti ancak hattıma herhangi bir hediye internet tanımlanmadı. Normalde birkaç dakika içinde yükleneceği söylenmesine rağmen hâlâ hatta yansımamış durumda.
Konu ile ilgili Turkcell çağrı merkezini aradığımda, hiçbir işlem yapılamayacağı ve yardımcı olamayacakları söylendi. Müşteriyle bu şekilde ilgilenilmemesini ve verilen sözün tutulmamasını kabul edemiyorum.
Otomatik ödeme talimatı verdiğim faturalı hattıma, kampanyada vaat edilen 5 GB internetin derhal tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
