to read complaints and reviews, or file yours.Akasya AVM Turkcell Mağaza Yanlış Yönlendirme Ve Saat Tarife Hatası
Bugün Akasya AVM içinde bulunan Turkcell'den kızımın akıllı saati için yeni hat almak istedim ve 530747**** numarasını seçtik. Ama saatin şarjı olmadığı için tarife seçimi yapılamayacağı söylendi ve Şarj ettikten sonra müşteri hizmetleri ile görüşerek akıllı saat 5 GB tarifesini istediğimi söylemem durumunda tarife tanımlanacağı iletildi. Bende 22:00 gibi bana ait olan 532655****dan Turkcell Müşteri Hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi akıllı saat için aldığım ve mağaza görevlisinin akıllı saate sim kartı taktığı hatta alakasız bir tarife tanımladığı ve en erken 10 Ağustosta değişilik yapabileceğimi söyledi. Bildiğiniz mağaza görevlisi beni yanlış yönlendirdi açıkça yalan söyledi. Bu durumun acil çözülmesini ve akıllı saat tarifesinin tanımlanmasını istiyorum. Oluşturduğum şikayet kayıt numarası :197332257
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Şikayete konu mağaza personeli ne kadar bilgisiz ya da kötü niyetli ise Turkcell Çözüm Merkezi çalışanları o kadar bilgili, çözüm odaklı ve iyi niyetli yaklaştılar. Aynı gece sorunumu anlayıp kusursuz bir biçimde çözüme kavuşturdular. Kendilerine teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
