Salla Kazan Kampanyasındaki Hediyeler Kalitesinin Düşüşü

Uzun süredir Türkcell müşterisiyim ve aylık yaklaşık 500 TL seviyesinde düzenli ödeme yapmaktayım. Buna rağmen Salla Kazan kampanyasında son dönemde sistematik biçimde son derece düşük ve pratikte hiçbir karşılığı olmayan hediyeler tanımlanmaktadır.

Aboneliğimin ilk dönemlerinde haftada bir kez kullandığım Salla Kazan kampanyası üzerinden 1 haftalık 20–30 GB gibi ciddi ve anlamlı internet paketleri tanımlanırken, son yaklaşık 6 ayda sürekli olarak düşük içerikli, sembolik sayılabilecek hediyeler verilmesi dikkat çekicidir. Bu durum kampanyanın şeffaflığı ve adil dağılımı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Yüksek faturalı ve düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, sunulan kampanya içeriğinin bu seviyeye düşürülmesini kabul etmiyorum. Abonelik yenileme dönemime birkaç ay kalmışken, müşteri bağlılığını önemseyen somut bir yaklaşım görmek isterim; aksi takdirde operatör tercihim konusunda farklı bir karar vermem kaçınılmaz olacaktır.

Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılmasını ve tarafıma kampanyanın işleyişi ile bu değişikliğin nedeni hakkında net bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.