to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell'in GSM hizmetlerine yönelik 14 şikayetin analizi, sorunların temel olarak fiyatlandırma adaletsizliği ve beklenmedik zamlar etrafında şekillendiğini gösteriyor. Şikayetlerin %50'sinde, mevcut abonelere sunulan paketlerin yeni müşterilere göre çok daha pahalı olduğu ve uygun tekliflerin mevcut kullanıcılara kapatıldığı belirtiliyor. Kullanıcıların %50'si, özellikle Rahat paketlerde taahhüt sonrası veya periyodik olarak gerçekleşen yüksek oranlı fiyat artışlarından şikayetçi.
Yaklaşık 15 yıldır tüm hatlarım ve işlemlerim için Turkcell abonesiyim. Şu anda Turkcell Rahat paket kapsamında 21 GB internet için 650 TL ödüyorum ve bu tutarın güncel piyasa koşullarının oldukça üzerinde olduğunu düşünüyorum. Aboneliğimi Turkcell’de devam ettirmek için faturalı, taahhütlü bir pak...
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell abonesiyim ve uygulanan fiyat politikasını artık ne adil ne de kabul edilebilir buluyorum. Yeni gelen müşterilere sunulan faturalı paketlerin, yıllardır bu operatörü kullanan biz mevcut müşterilere göre neredeyse yarı fiyatına verilmesi, sadakati cezalandıran bir yaklaşım...
Turkcell Rahat Star Mega 40 paketini 2025 yılı Ekim ayında aylık 370 TL karşılığında aldım. İçeriğinde 40 GB internet, 125 dakika ve 250 SMS bulunan bu paketin ücreti, şu anda hiçbir taahhüdüm olmamasına rağmen 477 TL’ye çıkarılmış durumda. Nisan ayında paketin süresi dolacağı için aynı paketi bu ke...
Çocuklarımın hatlarını Turkcell’e taşıdım. 3 GB’lik 150 TL’lik şık paket. Önce 177, daha sonra 220 TL ücretlendirmeyle karşılaştım ve müşteri hizmetlerini aradım. “Ben bu paketi 150 TL diye aldım ama siz geçen ay 177 TL, bu ay 220 TL ücretlendirme çıkarıyorsunuz.” dedim. Müşteri hizmetlerindeki kişi...
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell hat kullanıcısıyım. Şu anda Rahat 40 GB tarifesini kullanıyorum ve 900 TL ödüyorum. Buna karşılık, farklı operatörlerden Turkcell’e yeni geçen arkadaşlarım benimle aynı paketi 300 TL civarında ücretlerle kullanabiliyor. Yaklaşık 2 yıldır tarifeme neredeyse her ay düzenli ...
Turkcell hattımda uzun süredir Rahat Efsane 5 paketini kullanıyordum. Ancak bu paket bana yaklaşık 3 hafta yettiği için iptal ettim ve daha uygun, taahhütsüz bir paket yapmak istedim. Yaklaşık 10 gündür çözüm arıyorum, 532 müşteri hizmetlerini aradım fakat bana sadece faturalı hatta geçmem halinde f...
Yaklaşık 10 ay önce, 2024 Kasım ayında taahhüt sürem bittiğinde Turkcell müşteri hizmetleri tarafından aranarak Rahat Diji 30 GB paketine geçtim. Ancak bu tarifenin taahhütsüz olduğunu ve dönemsel olarak fiyat artışı yapılabildiğini, ilk fiyat güncellemesi geldiğinde öğrendim. Sonrasında taahhütlü b...
11-12 Ekim tarihlerinde Turkcell Rahat paket kullanıcısı olarak, taahhütlü paket fiyatlarını öğrenmek amacıyla bir Turkcell bayisine gittim. Paket fiyatları yüksek geldiği için herhangi bir yeni paket satın almadan mevcut paketimle devam etmek istediğimi belirttim. Ancak bilgim ve onayım dışında hat...
Turkcell Rahat tarifeli hattımın (son 4 hanesi: 3102) kullanıcısıyım ve yurt dışında yaşıyorum. Senede yalnızca 1-2 kez Türkiye’ye gelip hattımı kulla...
Turkcell müşterisi olarak artık sabrımın sınırına geldim. Daha önce yaşadığım ciddi bir mağduriyet yetmezmiş gibi, şimdi de paket fiyatlarında anlamsız ve açıklanamaz farklarla karşılaşıyorum. Aynı segmentte yer aldığım bir arkadaşım ile uygulama üzerinden paketleri karşılaştırdık. Birebir aynı içer...
Uzun süredir Turkcell’in Rahat paketlerini kullanıyorum. Önce 8 GB, ardından 11 GB, şimdi ise Rahat Efsane Fırsat 13GB paketine geçmek zorunda kaldım. Geçen ay 11 GB paketim ihtiyacımı karşılamadığı için 13 GB’a geçtim. 400 TL olan paket, kısa sürede 490 TL’ye yükseldi. Ben de üstüne 20 TL daha vere...
Turkcell rahat efsane fırsat 60 GB paketim hemen hemen her ay zamlanıyor, bu zamlar nereye kadar gidecek. Ya ücretleri indirirsiniz ya da alternatif başka GSM operatörlerine geçerim. 600 gelen fatura, 700 oluyor. 700 gelen gelecek ay 800 oluyor. Bıktım artık. Teşekkürler
Turkcell'den paketim yükseldiği için iptal edip uygun bir paket aldım. 370 TL'ye aldığım paket, bir kere kullanımda 450 TL'ye çıktı. Yani bu kadar acımasız bir şekilde nasıl zam yapılıyor, şikayetçiyim. Düzgün bir paket kullanamayacaksak, biz her seferinde ay dolmadan üzerine ücret bindirilmek zorun...
Adıma kayıtlı 3 hattımın sözleşme süresi doldu. Hepsini rahat pakete geçirdim. Yeni gelene 210 TL biz eskilere 380 TL. Dönüş yapar sorunu çözerseniz devam edelim. Yoksa herkes gibi operatör gezintisine devam edelim. Mevcut müşterinizin kıymetini ne zaman bileceksiniz.
Turkcell paketleri çok pahalı ve bir ara sürekli fiyatları artıyordu, her ay zam geliyordu. Bu gidişle tek çare başka operatöre geçiş yapacağız. Bir d...
Turkcell Rahat Paket kullanmaktayım fakat faturasıza dönüş yapamıyorum. Ayrıca faturalı paket fiyatları çok yüksek tutarda ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Faturasıza dönüş veya uygun faturalı tarifeye geçiş yapmak istemekteyim. Acilen dönüş bekliyorum. Taşımayla gelen müşterilere çok uygun fiy...
Rahat tarife denilen paketi Turkcell, daha rahat yanıltalım diye çıkarmış. Benim onayım olmadan tarifede fiyat yükseltip fatura oluşturmuşlar. Aradım, mesaj gönderdik diyorlar. Geçmişe bakın bakalım, ne zaman mesaj atmışsınız dedim. Aradı, aradı, bulamadı. Sonra uygulamadan siz onay vermişsiniz diy...
Bir senedir Rahat Paket kullanmaktayım. En son Turkcell'den müşteri ilişkileri beni aradı, 30 TL farkla Rahat DJ'i 12'den 16'ya çıkartalım dedi. Ben de kabul ettim. Sonrasında, bir ay geçmeden fiyat birden yükseldi. İnternet kullanımına baktığımda, daha 19 gün kala üç gigabyte'a düştü. Müşteri ilişk...
Turkcell Rahat hat kullanıyorum. Normalde aşım olmayan sabit paket olarak satılıyor. Ama her ay farklı fiyatlandırmadan fatura ödüyorum. Mayıs 2024 'de 255₺ ödeme yapıyorum haziran 2024de 345₺ kasım 2024de 435₺ ocakta 434₺ neye göre yapılıyor bu artış. Hiçbir paket aşımım yok, ki zaten yarısını bile...
Ben Turkcell Rahat Efsane Fırsat 40 GB tarifesine iki ay önce 480 TL karşılığında girdim. İki ay boyunca faturam düzenli şekilde 480 TL geldi ve maalesef üçüncü ayımda benim haberim olmadan ve bana sorulmadan faturam 600 TL'ye yükselmiş. Müşteri hizmetlerine soruyorum, faturanız tekrarlı olduğu için...
Turkcell, milletvekillerine 290 TL'ye 50 GB paket ve 3000 dakika sunarken, biz vatandaşlara yüksek fiyatlar uyguluyor. Vatandaşın yanında olması gereken bu şirket, zenginlerin yanında yer alıyor. 150.000-200.000 TL maaş yetmiyorsa, bizden nefes alma vergisi alınsın da milletvekillerimiz aç kalmasın!...
Turkcell ağustosta 8 GB rahat tarife 240 Tl İken Eylülde 410 TL oldu. Böyle bir zam akıl alır gibi değil. Kötü niyet olduğunu düşünüyorum. Nasıl olsa ödüyor müşteri diye düşünüyorlar. Makul bir noktaya çekilmezse fiyatlar daha önce Garanti Bankası'nın başına gelenler Turkcell'in de başına gelir. Uma...
Turkcell rahat hattı satın aldığım için pişmanım. Rahat hat tarifeleri sürekli artıyor. Diyelim ki bu ay 4 GB bir tarife seçtiniz sonraki ay 10 GB tarife satın aldığınızda önceki daha düşük tarife ye geçiş yapamıyorsunuz onlar size daha yüksek fiyatlı bir seçenek sunuyorlar. Bu her ay böyle devam ed...
6 Şubat Kahramanmaraş merkezli depremden itibaren 2 yıl geçmiş olmasına rağmen Malatya merkez mahallelerinde şebeke sorunu yaşıyoruz. Hâlâ paket fiyatlarını artırmayı biliyorsunuz. Birkaç yere baz istasyonları kurun da biz de rahat edelim bari. Türk Telekom bile şu anda daha iyi. Ayıptır ya!
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
